tópico Re: Engano no My Vodafone ou fidelização abusiva? na Pós-pagos

Engano no My Vodafone ou fidelização abusiva?

mhelena — Tue, 29 Oct 2019 09:16:43 GMT

Olá,

No dia 21 de Agosto, recebi uma SMS da Vodafone a informar-me de que o meu tarifário Fit 12 seria descontinuado e alterado para o tarifário Fit 1 GB. Segundo a SMS, a alteração não implicaria um vínculo contratual, mas ao consultar os detalhes do meu tarifário no My Vodafone encontro a informação de que este está sujeito a um contrato de 24 meses. Afinal, existe ou não existe contrato de fidelização?

Grata pela ajuda,

Helena

Re: Engano no My Vodafone ou fidelização abusiva?

Rute_Vodafone — Tue, 29 Oct 2019 10:18:55 GMT

Olá @mhelena,

Para que possamos verificar a existência de contrato de permanência no seu número, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone