tópico Re: Fiz carregamento mas... na Pré-pagos

Fiz carregamento mas...

oriolus — Thu, 25 Jul 2019 06:50:54 GMT

Bom dia, Carreguei o meu cartão pré-pago Vdf Go com 15 euros, no My Vodafone apareceu logo a seguir o saldo actualizado (30 GB) e a data do carregamento (hoje), no entanto no router o sinal de rede está vermelho e o cartão não parece reconhecer a rede e não deixa aceder à Internet. Isto é normal?

Re: Fiz carregamento mas...

Rodolf_Vodafone — Thu, 25 Jul 2019 07:46:02 GMT

Olá @oriolos,

Após análise, procedemos à ativação do seu Vodafone Go.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Fiz carregamento mas...

oriolus — Thu, 25 Jul 2019 07:53:59 GMT

Rodolf,

Obrigado. Mas já agora, podes por favor explicar qual foi o problema?

Re: Fiz carregamento mas...

Rodolf_Vodafone — Thu, 25 Jul 2019 08:24:58 GMT

Olá @oriolus,

O carregamento não gerou a reativação automática, tivemos de forçar a mesma.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Fiz carregamento mas...

oriolus — Thu, 25 Jul 2019 08:42:29 GMT

Esclarecido, muito obrigado e bom trabalho.

Re: Fiz carregamento mas...

oriolus — Fri, 09 Aug 2019 11:37:13 GMT

Boa tarde,

Hoje fiz um novo carregamento e aconteceu o mesmo que descrevi há duas semanas: no site my vodafone aparece os 30 GB mas no router aparece a luz vermelha.

Gostaria de saber se agora passou a ser normal carregar o cartão e não ficar automaticamente disponível.

Re: Fiz carregamento mas...

Rodolf_Vodafone — Fri, 09 Aug 2019 12:43:17 GMT

Olá @oriolus,

Após análise, verificámos que a sua banda larga móvel já se encontra ativa, pelo que deve reiniciar o equipamento, caso a dificuldade persista.

As operações de reativação podem demorar até 24 horas.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone