Sem rede em Espanha

Soniap1 — Wed, 21 Aug 2019 23:22:33 GMT

Durante a viagem, coloquei o telemóvel em modo voo, mal saí o telemóvel encontra-se sem rede, já tentei desligar e voltar a ligar e fazer a procura de rede manual. Mas nada... o tarifário é o yorn x, mas quem vem comigo funciona bem. Aqui, numa loja Vodafone posso arranjar solução?

Re: Sem rede em Espanha

JoãoR_Vodafone — Thu, 22 Aug 2019 00:40:31 GMT

Olá @Soniap1,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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