tópico Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur. na Pré-pagos

Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

914610559 — Sun, 01 Jul 2018 16:53:03 GMT

Eu nao ativei nenhum pacote extra com 100mb, por isso gostaria de saber porque recebi esta mensagem "Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur."
Devem estar a brincar, ou anulam o valor ou anulo eu a vossa rede
Atentamente
P.costa

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Anónimo — Sun, 01 Jul 2018 18:24:18 GMT

Olá @914610559

A ativação da tarifa extra de Internet é uma condição base do tarifário e transversal a todos os planos Vodafone.

Quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de Internet móvel quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

Sugerimos que altere o seu nome de utilizador do fórum, de forma a não surgir o seu número de telefone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

914610559 — Sun, 01 Jul 2018 22:32:19 GMT

Ok eu nao acedi a internet movel, acho uma roubalheira, quando acabar o meu saldo vou deixar isto, é uma condição base da minha maneira de ser, não ser comido por lorpa....ps quando acontecer agradecia que nao me ligassem a perguntar o porquê.
Adeus

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Anamatose — Mon, 09 Sep 2019 09:34:41 GMT

Eu também recebo essa mensagem e nunca ligo os dados moveis ainda à pouco recebi uma mensagem da dizer isso sendo que tinha os dados desligados

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

TiagoAfonso — Mon, 09 Sep 2019 09:41:47 GMT

Acabou de me acontecer o mesmo, dados móveis da Vodafone desligados, tinha só os da NOS ligados... Não recebi nenhuma mms nem nada, não consigo entender o porquê

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Rodolf_Vodafone — Mon, 09 Sep 2019 10:48:40 GMT

Olá @Anamatose e @TiagoAfonso,

A Vodafone aplica as taxações de acordo com a informação enviada pelo equipamento.

Os smartphones, como particularidade, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, por enfraquecimento de sinal wi-fi, seja em atualizações ou app's em segundo plano.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

Esta tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.
https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Ana1234 — Mon, 09 Sep 2019 11:18:33 GMT

Boa tarde,
Foram retirados dos telemóveis dos meus pais 1,99€ sendo que nenhum deles ativou os dados.
Esta situação já tem acontecido a diversos utilizadores Vodafone.
Gostaria de saber o porquê de retirar esse valor.

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Anamatose — Mon, 09 Sep 2019 12:56:24 GMT

E o que posso fazer para que isso não aconteça?

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Rodolf_Vodafone — Mon, 09 Sep 2019 14:16:15 GMT

Olá @Ana1234,

Os smartphones, como particularidade, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, por enfraquecimento de sinal wi-fi, seja em atualizações ou app's em segundo plano.

Para que não volte a acontecer, sugerimos o barramento a dados móveis nos números em questão.

Caso pretenda efetuar o barramento, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Rodolf_Vodafone — Mon, 09 Sep 2019 14:17:07 GMT

Olá @Anamatose,

Para que não volte a acontecer, sugerimos que efetue um barramento a dados moveis seu número de telefone.

Caso pretenda efetuar o barramento, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

TiagoAfonso — Mon, 09 Sep 2019 23:43:30 GMT

A questão é que eu tinha os dados móveis ligados apenas para o segundo cartão..

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Anónimo — Tue, 10 Sep 2019 00:58:01 GMT

Olá @TiagoAfonso,

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento\serviço do Cliente através de Rede.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

Esta tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.
https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html.

O facto de ter o Wi-Fi ligado não significa que o equipamento não se liga aos dados móveis. O serviço fixo de internet pode ficar temporariamente indisponível, mas o router que é usado continua ativo e a permitir que um smartphone fique contectado à sua rede WiFi, não permitindo, contudo, tráfego de dados entre o router e o(s) equipamento(s) móvel(eis) a ele ligado. Ou seja, pode ocorrer estar em casa ou no escritório convicto de estar a usar dados através de ligação WiFi, e tal não está acontecer.

Num Iphone ou Android, mesmo que o canal de Wifi esteja ativo e a funcionar, se os dados móveis também estiverem ativos e alguma App ou funcionalidade configurada para o efeito, é possível que seja utilizada a ligação de dados móveis em detrimento do WiFi.

Esclarecemos também que, como característica dos Smartphones, existem situações em que o dispositivo está registado em 4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Deve desativar o 4G para além dos dados móveis de modo a evitar estas situações.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Onemore — Tue, 10 Sep 2019 11:32:14 GMT

Porque é que a vodafone insiste em continuar a ROUBAR os utilizadores???? Pela SEGUNDA vez em menos de uma semana e pela QUARTA desde Junho que activa planos extra de dados sozinha! Mesmo após queixa da outra vez não faz nada e continua a fazer o mesmo! Exijo a devolução do meu dinheiro e desta vez vai ser feita queixa junto das autoridades competentes!!

PS Como posso ver o problema é geral o que é ainda pior!

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

JoãoR_Vodafone — Tue, 10 Sep 2019 12:19:50 GMT

Olá @Onemore,

O Cliente é responsável pela utilização que faz do seu serviço.

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento\serviço do Cliente através de Rede, pelo que tendo existido taxação é porque o equipamento fez ligação à Internet via dados móveis.

A taxação da Tarifa de Internet Móvel, é uma condição comum a todos os planos pré-pagos, e é aplicada quando esgota o plafond de dados do tarifário ou não tem um tarifário/aditivo com dados incluídos.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Onemore — Tue, 10 Sep 2019 17:36:26 GMT

O telemóvel nunca está com os dados activados... e parte mais gira é que a mensagem foi recebida quando o cartão estava inserido num telemovel de teclas sem acesso a internet e sem aplicações....

E era suposto já estar bloqueado pela operadora...

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Anónimo — Tue, 10 Sep 2019 18:15:08 GMT

Olá @Onemore,

Ao existir uma ligação de dados a decorrer pode existir um delay no envio do SMS uma vez que, a Vodafone necessita de contabilizar o consumo feito pelo Cliente. Relembramos que a Vodafone disponibiliza a aplicação My Vodafone onde pode consultar a qualquer momento o consumo da sua internet.

Não é possível barrar ou cancelar a ativação do pacote extra de dados, é possível sim, o barramento total aos dados móveis. Caso pretenda, indique-nos, por mensagem privada, o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Onemore — Tue, 10 Sep 2019 20:04:57 GMT

a piada é que isso já foi pedido em Julho e foi feita numa das vossas lojas...

Re: Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Anónimo — Tue, 10 Sep 2019 21:02:16 GMT

Refere-se ao barramento total de dados? Se o mesmo está aplicado, não poderá ocorrer taxações.

Envie-nos, por mensagem privada, o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar essa situação. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone