tópico Re: O meu cartão pré pago deixou de funcionar na Pré-pagos

O meu cartão pré pago deixou de funcionar

RicardoJ — Fri, 20 Sep 2019 18:15:38 GMT

Olá

Tenho um cartão SIM pré pago desde à alguns anos.

Desde ontem que não posso fazer nem telefonemas nem enviar sms. Não sei qual a razão. Quando tento aparece de imediato uma mensagem no ecran dizendo que não foi possível contactar. Neste momento estou na Alemanha e o cartão sempre funcionou tanto aqui como em Portugal. A rede está no máximo, portanto, problemas de rede também não é. Não me é possível ligar para o apoio ao cliente porque estou na Alemanha.

Alguém sabe qual é o problema?

Re: O meu cartão pré pago deixou de funcionar

Prag_Vodafone — Fri, 20 Sep 2019 19:17:42 GMT

Olá @RicardoJ,

Para que seja possível analisar indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: O meu cartão pré pago deixou de funcionar

RicardoJ — Fri, 20 Sep 2019 19:32:20 GMT

xxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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Re: O meu cartão pré pago deixou de funcionar

Prag_Vodafone — Fri, 20 Sep 2019 20:07:04 GMT

Olá @RicardoJ,

Editámos a sua mensagem, por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Após análise, verificámos que o serviço desativou por falta de carregamento.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: O meu cartão pré pago deixou de funcionar

RicardoJ — Fri, 20 Sep 2019 21:13:53 GMT

Podem activar novamente? Eu preciso deste cartão activo urgentemente!

Re: O meu cartão pré pago deixou de funcionar

JoãoR_Vodafone — Fri, 20 Sep 2019 22:13:57 GMT

Olá @RicardoJ,

Como ainda está dentro dos 90 dias possíveis para reativar, deverá realizar um carregamento para tal.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: O meu cartão pré pago deixou de funcionar

RicardoJ — Sun, 22 Sep 2019 18:29:34 GMT

De quanto em quanto tempo tenho de carregar o telemóvel? Não me lembro.

Re: O meu cartão pré pago deixou de funcionar

Rute_Vodafone — Sun, 22 Sep 2019 19:31:49 GMT

Olá @RicardoJ,

Se não efetuar um carregamento num prazo de 90 dias a contar do ultimo carregamento, o seu número fica desativo.

Obrigada,

Rute_Vodafone