tópico Re: Sem rede no estrangeiro na Pré-pagos

Sem rede no estrangeiro

Rapanuii — Fri, 04 Oct 2019 22:18:47 GMT

Boas estou no Canadá e não estou apanhar rede no meu telemóvel , está sempre a dizer aguardar ativação ! alguma sugestão ?

Re: Sem rede no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 22:36:41 GMT

Olá @Rapanuii,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Rapanuii — Sat, 05 Oct 2019 00:20:21 GMT

já tentei e nada de novo
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Re: Sem rede no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Sat, 05 Oct 2019 00:20:25 GMT

Olá @Rapanuii,

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Joaopf — Sat, 05 Oct 2019 11:48:50 GMT

Bom dia, estou com o mesmo problema em Espanha, e não é falta de saldo, nem suspensão do serviço

Re: Sem rede no estrangeiro

Prag_Vodafone — Sat, 05 Oct 2019 12:42:59 GMT

Olá @Joaopf,

Respondemos à sua mensagem privada.
Pedimos que reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Rapanuii — Sat, 05 Oct 2019 14:29:01 GMT

Não sei mandar mensagem privada !

Re: Sem rede no estrangeiro

Prag_Vodafone — Sat, 05 Oct 2019 15:13:35 GMT

Olá @Rapanuii,

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone