Desabilitar recurso de dias extra para se comunicar

damonabdiel — Tue, 05 Nov 2019 12:17:37 GMT

Olá

Já tinha documentado aqui no passado que estavam cobrando uma taxa "dia extra para comunicar" sendo que tinha saldo na minha conta para renovar o tarifário. Veja esse topico: https://forum.vodafone.pt/t5/Pré-pagos/Porque-cobrar-quot-Dia-extra-para-comunicar-quot-tendo-saldo/m-p/357177#M26571

Me parece algum problema no sistema pois voltou a acontecer novamente.

Gostaria de desativar esse recurso, pois ele cobrou 1 euro por dia sendo que tinha saldo para renovar, veja imagem anexo.

Meu tarifário é de 13,99 e cobrado todo dia 3, veja que dia 2/11 já tinha 15 euros na minha conta, porém mesmo assim ele começou a cobrar essa taxa, tive que fazer um novo carregamento para poder funcionar.

Re: Desabilitar recurso de dias extra para se comunicar

JoãoR_Vodafone — Tue, 05 Nov 2019 13:15:12 GMT

Olá @damonabdiel,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

tópico Desabilitar recurso de dias extra para se comunicar na Pré-pagos

Desabilitar recurso de dias extra para se comunicar

Re: Desabilitar recurso de dias extra para se comunicar