tópico Re: Cobrança "Dia extra para comunicar" na Pré-pagos

Cobrança "Dia extra para comunicar"

danryushin — Thu, 25 Oct 2018 08:51:37 GMT

Bom dia,

Possuo o plano "Vodafone You" pré pago, e esse mês foi-me cobrado 1 euro como "dia extra para comunicar" no dia 25 de Outubro (hoje pela manhã), sendo que a data limite para o pagamento é hoje, dia 25.

Em tempo, inseri créditos na linha, mas peço que o valor de 1 euro seja devolvido a conta uma vez que o prazo para pagamento não havia vencido ainda.

Obrigado,

Daniel

Re: Cobrança "Dia extra para comunicar"

LockjaW — Thu, 25 Oct 2018 09:01:03 GMT

Até dia 25.

Dia 25 não está incluído.

Tens de ter o saldo à meia-noite.

Acontece com todos os tarifários do género.

Re: Cobrança "Dia extra para comunicar"

danryushin — Thu, 25 Oct 2018 09:02:06 GMT

Pois, já percebi...

Vou prestar mais atenção na próxima recarga.

Re: Cobrança "Dia extra para comunicar"

helmar — Tue, 19 Nov 2019 01:44:16 GMT

@LockjaW escreveu:
Até dia 25.
Dia 25 não está incluído.
Tens de ter o saldo à meia-noite.
Acontece com todos os tarifários do género.

Sobre este tema não me parece correto que a Vodafone encurte todos os meses o prazo de pagamento, ou seja: aderi ao You a 23 de Setembro e tive de efetuar o próximo pagamento o mais tardar até às 24h do dia 22 de Outubro. Até aqui parece-me correto mas no mês de Novembro estabeleceram o prazo limite 18 de Novembro, o que não me parece bem, tendo-me sido descontado 1 Euro às zero horas do dia 19. Parece-me que tenho direito a reclamar esse Euro, ou estou enganado?

Re: Cobrança "Dia extra para comunicar"

helmar — Tue, 19 Nov 2019 01:46:30 GMT

Re: Cobrança "Dia extra para comunicar"

BrunoF_Vodafone — Tue, 19 Nov 2019 02:00:42 GMT

@helmar

Nos Vodafone You, o débito é sempre a partir das 00h do dia em que faz 4 semanas desde o anterior débito/alteração do tarifário.

Imaginemos. Ativou o Vodafone You a 22-10, as 4 semanas são atingidas a 19-11.

No seu caso que aderiu a 23-9, as primeiras 4 semanas foram atingidas a 21-10. O novo débito ocorre a 18-11.

Obrigado

Brunof_Vodafone