tópico Portabilidade Forçada na Pré-pagos

Portabilidade Forçada

js174 — Wed, 04 Dec 2019 09:23:53 GMT

Bom dia. Hoje recebi uma mensagem do número 16912 a notificar sobre a portabilidade do meu número para a Vodafone. No entanto, eu já havia contactado a Vodafone a dizer que queria cancelar o pedido já desde a semana passada. Insistiam que ainda não tinham recebido o pedido de portabilidade e que o iam cancelar quando este entrasse no seu registo. No entanto, pelos vistos, tal não aconteceu. Quero cancelar este pedido e continuar com a minha operadora e quero resolver este problema o mais rapidamente possível, porque já pedi o cancelamento deste pedido e não resolveram a minha situação na altura em que era possível fazer isso.

Re: Portabilidade Forçada

BrunoF_Vodafone — Wed, 04 Dec 2019 10:37:38 GMT

Olá @js174

Desde já lamentamos a situação.

Como havia sido indicado nas várias mensagens privadas, em todas as consultas não havia registo do pedido de portabilidade do seu número para a Vodafone, não sendo assim possível efetuar qualquer cancelamento.

Este processo entretanto entrou nos nossos serviços tendo dado logo origem à portabilidade do número, sem que houvesse a hipótese de proceder a esse cancelamento, sendo assim necessário efetuar uma nova portabilidade para o seu anterior operador caso não pretenda manter o serviço na Vodafone.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado.

Obrigado

Brunof_Vodafone