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Sem comunicações, ajuda URGENTE!

DLFranca — Thu, 12 Dec 2019 10:13:04 GMT

Bom dia,

Encontro-me fora de Portugal e, porque me esqueci de carregar a tempo do último débito automático, fiquei com as comunicações suspensas. Entretanto, fiz o carregamento necessário, cujo montante consigo ver na minha conta Vodafone e é suficiente para o débito, mas continuo sem poder aceder a nenhuma das redes (em roaming) que tenho disponíveis na minha área.

Preciso de voltar a ter comunicações o mais rapidamente possível, por isso peço ajuda urgente para resolver esta situação.

Cumprimentos.

Re: Sem comunicações, ajuda URGENTE!

Rodolf_Vodafone — Thu, 12 Dec 2019 15:24:45 GMT

Olá @DLFranca,

Verificámos que o seu número se encontra ativo, pelo que sugerimos que reinicie o equipamento de modo a forçar o registo em rede.

Em roaming, a reativação do serviço poderá ser mais demorada por não se encontrar no país de origem.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem comunicações, ajuda URGENTE!

DLFranca — Thu, 12 Dec 2019 15:51:14 GMT

Boa tarde,

Fiz como sugeriu várias vezes, mas sem sucesso. De certeza que não há uma maneira mais rápida de restabelecer as comunicações? Como eu disse, o montante necessário para o carregamento já está disponível para ser descontado desde hoje de manhã.

Cumprimentos.

Re: Sem comunicações, ajuda URGENTE!

Anónimo — Thu, 12 Dec 2019 17:04:56 GMT

Olá @DLFranca,

Para garantir o correto funcionamento do seu tarifário/serviço, pedimos que tenha, após o debito da mensalidade, o saldo mínimo igual ou superior a €0,01.

Sugerimos que reinicie o seu equipamento e faça a pesquisa manual de rede.

Caso a indisponibilidade se mantenha, pedimos que coloque o cartão SIM em outro equipamento.

Obrigado,

Jorge_Vodafone