tópico Re: Sem rede na Pré-pagos

Sem rede

Anabella — Mon, 28 Oct 2019 15:04:12 GMT

Boa tarde tou sem rede acabei de fazer carregamento e nao entrou estou d férias em França e preciso de fazee ligações

Sem rede

Anabella — Mon, 28 Oct 2019 15:17:45 GMT

Estou sem rede já ligeui desliguei e continua n mesma preciso de ligar pra família que esta em Portugal

Re: Sem rede

Rute_Vodafone — Mon, 28 Oct 2019 16:34:54 GMT

Olá @Anabella ,

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, várias vezes, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede (este passo pode levar algumas tentativas).

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Se a dificuldade persistir, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Sem rede

Anabella — Mon, 28 Oct 2019 17:22:28 GMT

Já fiz os passos .desligar tirar cartão voltar a ligar varias vezes continua igual .. alguém que me ajuda tenho que fazer ligações

Re: Sem rede

Rodolf_Vodafone — Mon, 28 Oct 2019 17:48:35 GMT

Olá Anabella,

Eliminámos a sua mensagem anterior de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados.

Para que possamos analisar a situação reportada, envie-nos os dados solicitados por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem rede

Anabella — Fri, 20 Dec 2019 14:43:06 GMT

Outra vez sem rede ha mais de uma semana mas a Vodafone anda a brincar .

Re: Sem rede

Rute_Vodafone — Fri, 20 Dec 2019 15:56:35 GMT

Olá @Anabella,

Para que possamos analisar as dificuldades de rede, será necessário que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Sem rede

Anabella — Fri, 20 Dec 2019 16:22:36 GMT

Anabela Martins *************

Re: Sem rede

Anabella — Fri, 20 Dec 2019 16:22:50 GMT

Anabela Martins ********

Re: Sem rede

BrunoF_Vodafone — Fri, 20 Dec 2019 18:03:29 GMT

@Anabella

Editámos o seu post de forma a retirar o número do fórum publico. Estes dados devem ser sempre enviados por mensagem privada para manter a confidencialidade e protecção dos seus próprios dados.

Contudo, o pin que indicou não correspondeu ao do número.

Necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com o número e o pin inicial ou puk associado.

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem rede

Anabella — Fri, 20 Dec 2019 18:09:17 GMT

Obrigada mas ja liguei e a Vodafone como de costume sempre a enganar .. fiquei sem rede antes carregamento dia 16 dezembro estou fora d Portugal mas quando voltar vou fazer uma reclamação vou fazer denúncia pois me sinto **bip**.

Re: Sem rede

BrunoF_Vodafone — Fri, 20 Dec 2019 21:14:29 GMT

@Anabella

Os números apenas são suspensos quando é atingida a data limite do carregamento/pagamento ou quando na data do débito não existe o saldo.

Contudo, para podermos verificar, envie-nos uma mensagem privada com os dados anteriormente indicados.

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem rede

Anabella — Sat, 21 Dec 2019 06:57:44 GMT

Brunof_Vodafone não foi o caso .dia 16 era pra fazer carregamento e ja dias antes ja tava sem rede ..isso já não é a 1 vez acho um abuso uma falta de respeito o que a Vodafone fez. Quem sai no prejuízo é sempre o cliente