tópico Ativado Pacote Extra na Pré-pagos

Ativado Pacote Extra

Rep — Sun, 19 Aug 2018 01:40:43 GMT

Boa noite,

Recebi há pouco (às 02:16h) uma mensagem com o seguinte corpo:

"Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99€"

No entando, nada foi solicitado da minha parte. Gostaria de ter o valor devolvido.

Aguardo resposta.

Re: Ativado Pacote Extra

Anónimo — Sun, 19 Aug 2018 07:17:41 GMT

Olá @Rep

Ao esgotar o plafond de dados disponível no seu tarifário e voltando a aceder à Internet, é debitada a tarifa de acesso base. Esta é uma característica de todos os tarfiários Vodafone, de forma a que os Clientes não fiquem impossibilitados de aceder. Pode consultar esta informação nas condições do seu plano.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Ativado Pacote Extra

Rep — Sun, 19 Aug 2018 11:16:12 GMT

Olá João,
Obrigado pela ajuda.
O meu problema é que não utilizo dados, estão sempre desligados e ao consultar o consumo dos mesmos no telemóvel este é nulo. Quando acedo à internet utilizo sempre WiFi.

Re: Ativado Pacote Extra

Anónimo — Sun, 19 Aug 2018 11:19:14 GMT

@Rep

Enviámos mensagem privada para a sua caixa de entrada. Pedimos que a consulte.

Obrigado

João - Vodafone