tópico Re: Penalização na Pré-pagos

Penalização

JCC — Wed, 15 Jan 2020 14:27:41 GMT

Boa tarde,

Em setembro/outubro do ano passado desloquei-me a uma loja Vodafone e solicitei informação / confirmação das datas fim de fidelização do 3P e dos 2 telemóveis.

Foram-me confirmadas as datas e mais informaram que haveria uma penalização associada à compra de um telemovel no Clube Viva, no valor de cerca de € 10 em caso de rescisão / pedido de portabilidade.

Solicitei posteriormente as portabilidades, em datas posteriores ao fim da data de fidelização e foram de facto debitados numa das faturas finais cerca de € 10.

Agora sou surpreendido com uma fatura de € 300 a título de penalização. Porquê?

Podem ajudar sff?

Obrigado.

Re: Penalização

Prag_Vodafone — Wed, 15 Jan 2020 15:23:34 GMT

Olá @JCC,

Para que possamos verificar a situação, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Números de telefone

Prag_Vodafone

Re: Penalização

JCC — Wed, 15 Jan 2020 15:34:28 GMT

Enviada a informação solicitada.

Re: Penalização

JoãoR_Vodafone — Wed, 15 Jan 2020 16:33:30 GMT

Olá @JCC,

Agradecemos o envio dos dados por mensagem privada.

De modo a mantermos a confidencialidade dos seus dados e valores cobrados, respondemos por mensagem privada.

Sugerimos a consulta da inbox aqui no fórum.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone