https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/D%C3%A9bito-incorreto-dados-SPOTIFY/m-p/368358#M1625 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/111053">@nmoc</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.</P> <P><BR /> Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Fri, 17 Jan 2020 18:40:34 GMT JoãoR_Vodafone 2020-01-17T18:40:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/D%C3%A9bito-incorreto-dados-SPOTIFY/m-p/368355#M1624 <P>Boa tarde,</P><P>Já reportei e falei 3x com suporte de atendimento a clientes. Os dados usados pelo spotify no passado dia 15/JAN no meu número ********* foram incorretamente taxados no plafond INTERNET e não no MUSIC PASS com habitualmente ocorre. Já uso o serviço +5 meses sem problemas até esse dia. Tenho a config de APN's corretas desde o início de serviço. Um operador do atendimento a cliente já fez a gentileza de me creditar 5€ no saldo, mas eu não pretendo saldo, sim dados. Preferencialmente os +2GB retirados incorretamente. Anexo imagens para que analisem e validem a info. Aguardo o vosso feedback e correção.</P><P>Obrigado</P><P>&nbsp;</P><P>Nuno Costa<IMG alt="Screenshot_20200117-171451.jpg" src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/18391i3CF13758DD6A4D5D/image-size/large?v=1.0&amp;px=999" title="Screenshot_20200117-171451.jpg" /><IMG alt="Screenshot_20200117-171529.jpg" src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/18390i02422CF1DD02D4FA/image-size/large?v=1.0&amp;px=999" title="Screenshot_20200117-171529.jpg" /><IMG alt="Screenshot_20200117-171602.jpg" src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/18389i24C8471B9091130A/image-size/large?v=1.0&amp;px=999" title="Screenshot_20200117-171602.jpg" /><IMG alt="Screenshot_20200117-173144.jpg" src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/18388i9182341293D4F5DC/image-size/large?v=1.0&amp;px=999" title="Screenshot_20200117-173144.jpg" /></P> Fri, 17 Jan 2020 17:41:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/D%C3%A9bito-incorreto-dados-SPOTIFY/m-p/368355#M1624 nmoc 2020-01-17T17:41:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/D%C3%A9bito-incorreto-dados-SPOTIFY/m-p/368358#M1625 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/111053">@nmoc</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.</P> <P><BR /> Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Fri, 17 Jan 2020 18:40:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/D%C3%A9bito-incorreto-dados-SPOTIFY/m-p/368358#M1625 JoãoR_Vodafone 2020-01-17T18:40:34Z