tópico Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando... na Pré-pagos

Re: Por favor reclamem, a VODAFONE esta a **os clientes com o tarifário VITA LIGHT BONUS :

Vafonso24 — Mon, 11 Nov 2019 11:13:51 GMT

Está a lixar as pessoas à grande!!!

Acabo de receber uma sms a dizer que a minha conta tem um valor em atraso... então mas não é suposto enviarem um sms com os dados para pagamento??? Não recebi nada, incluivamente o último que tenho é referente a setembro!!! COMO PODEM ACUSAR-ME DE NÃO PAGAR SE NÃO ME ENVIAM A INFO ATEMPADAMENTE????

VERGONHOSO!!!!!!!

valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando?????

Vafonso24 — Mon, 11 Nov 2019 13:21:29 GMT

Na sequência dos meus desagrados para com esta **bip** de operadora, continuam a gozar com a minha cara!!!

EXIJO QUE RETIFIQUEM A SITTUAÇÃO

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Rute_Vodafone — Mon, 11 Nov 2019 12:25:16 GMT

Olá @Vafonso24,

Juntámos os seus tópicos por se tratarem do mesmo assunto.

Temos indicação de que tem uma fatura no valor de 10,87€ em atraso.

Sugerimos que consulte a informação de pagamento no My Vodafone ou que nos envie uma mensagem privada de forma a que lhe enviemos os dados para pagamento.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Mon, 11 Nov 2019 13:15:25 GMT

Cara @Rute_Vodafone

Para quê enviar uma mensagem privada a "pedir os dados para pagamento" se sempre me foi enviado????

Se vos "apeteceu" mudar as formas de enviar os dados para pagamento informem as pessoas! Se não recebo a sms obviamente não págo por não ter conhecimento da conta a pagar!

Não admito que me acusem de me atrasar nos pagamentos quando a falha é inteiramente vossa!

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Mon, 11 Nov 2019 15:32:31 GMT

até apagam as mensagens em vez de responder.... é para passar o prazo e cobrarem pela demora no pagamento????

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Anónimo — Mon, 11 Nov 2019 15:40:43 GMT

Olá @Vafonso24,

O Forum não é o meio de reclamação de acordo com os Termos e Condições do Forum, conforme ponto 25 deste, para efetuar qualquer reclamação ou colocar dúvidas específicas sobre a sua conta de cliente, os utilizadores deverão utilizar o serviço de apoio aos clientes disponibilizado pela Vodafone para o efeito, como por exemplo o nosso site, desta forma, sugerimos que modere o tom.

O Cliente tem informação dos dados de pagamento assim como ao limite deste, na fatura pelo que é da responsabilidade deste a sua consulta.

Além disso, a Vodafone ainda disponibiliza o My Vodafone para consulta, como tanta outras vezes referimos.

Os SMS são enviados, não havendo qualquer erro, se aconteceu até à data, naturalmente que não deixaríamos de continuar a informar o Cliente contudo, este deve verificar se tem espaço para a receção de SMS, se não bloqueou o número, etc.

Todas as condições estão presentes nos serviços subscritos pelo que o Cliente deve ler estas antes de qualquer adesão.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Mon, 11 Nov 2019 15:42:49 GMT

Não bloqueei nada! Sempre recebi esta informação por sms e pretendo continuar a receber a mesma para pagar as minhas contas. QUAL É O VOSSO PROBLEMA???

SE ME QUEREM CALAR ENVIEM A SMS AGORA EM VEZ DE ANDAREM AÍ COM CONVERSAS DA TANGA!!!!

JÁ BASTA SER ENGANADA E AINDA E FAZEM PERDER TEMPO.................

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Mon, 11 Nov 2019 15:47:55 GMT

acho graça como para me manderem moderar o tom respondem logo,

mas para resolver os problemas está quieto....

parecem avestruzes a enterrar a cabeça na areia,... bela política de empresa aqui explícita, palmas para vocês

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Tue, 12 Nov 2019 14:45:07 GMT

mandem a porcaria da sms mas é

bla bla bla

bla bla bla e a **bip** +é a mesma

mal posso esperar por desistir desta operadotra vigarista que só sabe fazer oq ue quer em vez de ajudar os clientes

VERGONHA

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Tue, 12 Nov 2019 14:46:40 GMT

MUDAM AS REGRAS A MEIO DO JOGO E DEPOIS A CULPA É MINHA POR NÃO SABER A QUEM ME DIRIGIR..................

DESCULPAS ESFARRAPADAS DE QUEM NºÃO QUER NEM SABE TRABALHAR

CAMBA DE GENTINHA MIMADA QUE NÃO SABE OQ UE A VIDA CUSTA

É MAIS FÁCIL APAGAR MENSAGENS E DAR RESPOSTAS PRÉ-FABRICADAS DO QUE ESCLARECER

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Tue, 12 Nov 2019 15:43:26 GMT

SEMPRE MANDARAM A SMS E AGORA NÃO VOS APETECEU, MAIS FÁCIL ADMITIR DO QUE ANDAR A FAZER AS PESSOAS PERDER TEMPO

FÓRUM NÃO SERVE PARA RECLAMAR NEM PARA NADA, É PARA O INGLÊS VER............

***********!!!!!

NÃO AJUDAM, SÓ COMPLICAM E DEPOIS LEVAM COM PESSOAS COMO EU QUE NÃO ADMITEM SER ENGANADAS

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Sun, 17 Nov 2019 15:32:09 GMT

uma vergonha! nem o site funciona!

escrevo, submeto e no fim dá erro... escrever para o boneco!!!!

não querem fazer nenhum e quem se lixa são os clientes

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Rute_Vodafone — Sun, 17 Nov 2019 16:51:30 GMT

Olá @Vafonso24,

Após teste, não verificamos qualquer irregularidade com o formulário.

Sugerimos que teste noutro browser.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Mon, 18 Nov 2019 22:05:03 GMT

E eu sugiro que experiemente vocês terem um apoio ao cliente adequado e decente... é o mínimo!!!

Ando aqui há 1 semana a dizer que recebi uma sms a dizr que tenho pagamentos em atraso, mas a sms com a entidade / referência / valor não veio.... E VOCÊS RECUSAM DAR-ME OS DADOS OU AVERIGUAR A SITUAÇÃO!!!

TUDO O QUE ME PEDEM É PARA MODERAR O TOM, MAS VOCÊS MELHORAREM NADA!!! HÁ 1 ANO NISTO E A VODAFONE SÓ DECEPCIONA... UMA VERGONHA!!!

LÁ TIVE DE ANDAR A VER COMO EM ARRANJAVA E CONSEGUI PAGAR... E VOCÊS MANDAM A MESMA SMS PARA EU PAGAR???? SE PAGUEI ESTÁ PÁGO, MAS AINDA ME ATIRAM AREIA PARA OS OLHOS!!!!

SUGIRO EU:

- MAIS REPEITO PELO CLIENTE

- MENOS VIGARICE

- MAIS COMPETÊNCIA NESTA **bip** DE FÓRUM QUE NADA RESOLVE

- MAIS EDUCAÇÃO NOS FUNCIONÁRIOS DAS VOSSAS LOJAS

- MAIS TINO NA CABECINHA DE QUEM TELEFONA A PROPOR UMA COISA E DEPOIS FAZ OUTRA TOTALEMNTE DIFERENTE (e o email de 4/10/2018 ainda por chegar......... com os tais "termos e condições" que alegam que me foram comunicados e nada até hoje!!!!)

uma vergonha a vossa operadora!!! cada vez pior, nem a net funciona em condições

serviço vergonhoso e apoio ao cliente que mete dó!!!

tudo aqui a reclamar forte e feio não sou só eu 🙂 ) e vocês nada fazem a não ser apagar mensagens e dar respostas sem resposta (para que perdem tempo???)

uma coisa é certa: até chegar a altura de fazer os 2 anos e der para desistir da vodafone vou andar muito atenta!!!

e ao mínimo deslize da vossa parte vou ser implacável

ainda não viram com quem se meteram!!!!!

há 16 anos vossa cliente, que até dizia a todos que vos recomendava... agora sou ANTI VODAFONE!!! E COM ARGUMENTOS BEM VÁLIDOS QUE TENHO ACUMULADO DESDE O ANO PASSADO!!!!

VERGONHOSA A FORMA COMO DESPREZAM O PROBLEMA EM VEZ DE RESOLVEREM

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

BrunoF_Vodafone — Mon, 18 Nov 2019 22:51:21 GMT

@Vafonso24

Não existiu qualquer alteração na Vodafone em relação às notificações enviadas aos clientes, não existindo ainda anomalias no envio da notificação para o seu serviço.

Contudo, o cliente possui os dados de pagamento através da Fatura do serviço a qual é enviada por e-mail ou carta (dependendo do tipo de fatura selecionada) bem como o acesso às faturas e dados valores em cobrança através do My Vodafone.

Contudo e uma vez que indica que não está a ter acesso aos dados de pagamento, enviámos uma mensagem privada com as referências pretendidas.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Vafonso24 — Tue, 11 Feb 2020 13:06:35 GMT

quando é que me contactam após reclamação exposta em loja????

tenho de ir a Fátima de joelhos???

e por que motivo subiram a minha fatura de 10,87 para 12,87???? que eu saiba não ultrapassei os míseros 1,5GB do vosso tarifário de **bip**

agradeço contacto telefónico para esclarecimento da situação, poiis recuso-me pagar ainda mais do que tenho págo para ter este serviço incompetente!!!!

Re: valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando...

Rute_Vodafone — Tue, 11 Feb 2020 14:08:51 GMT

Olá @Vafonso24,

Temos indicação de que já foi informada acerca das condições do seu tarifário, as quais aceitou por SMS e recebeu as condições por email.

Foram efetuadas algumas tentativas de contacto sem sucesso, no seguimento das suas exposições, e foi enviada uma SMS referente à audição da chamada e confirmando de que foi informada acerca de todas as condições do seu tarifário no decorrer da mesma.

Relativamente à fatura, sugerimos que consulte a segunda página e que verifique os "detalhes do serviço" de forma a verificar o que foi cobrado a mais, nomeadamente, comunicações e serviços extra e taxa de atraso de pagamento.

Obrigada,

Rute_Vodafone