tópico Re: Desaparece dinheiro do saldo da conta (URGENTE) na Pré-pagos

Desaparece dinheiro do saldo da conta

afernandeez — Mon, 08 Apr 2019 14:19:44 GMT

Boa Tarde,

Hoje reparei que desapareceu dinheiro da minha conta, ontem a noite tinha 4,22€ de saldo, as 00:07h de hoje recebi uma sms que não tinha saldo suficiente, fui ver tinha 0,23€ de saldo e desapareceu os 3,99€, não sei para onde fui esse dinheiro, estive a ver não tenho nenhuma subscrição ativa.
Gostaria de saber se tenho alguma subscrição ativa ou para onde fui o saldo.

Obrigado

Re: Desaparece dinheiro do saldo da conta

BrunoF_Vodafone — Mon, 08 Apr 2019 15:31:33 GMT

Olá @afernandeez,

Pelo valor que indica, poderá tratar-se de subscrições de conteúdos de entidades externas, as quais são sempre ativas pelo utilizador e poderão ser através do telemóvel ou redes sociais.

Para podermos confirmar os débitos, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Desaparece dinheiro do saldo da conta (URGENTE)

Celldwellery — Wed, 12 Feb 2020 00:32:07 GMT

Dia 11 De Fevereiro carreguei o telemovel com 10 euros e a noite quando foi para descontar os 3.99 recebo uma mensagem a dizer que nao tenho saldo suficiente. Os 10 euros que eu carreguei desapareceram. Poderia fazer alguma coisa visto que agora nao poderei carregar e irei precisar dele.

Re: Desaparece dinheiro do saldo da conta (URGENTE)

Prag_Vodafone — Wed, 12 Feb 2020 02:06:05 GMT

Olá @Celldwellery,

De modo a que possamos verificar os movimentos, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

PIN original ou PUK

Obrigado

Prag_Vodafone