tópico Re: Erro ao alterar tarifário na Pré-pagos

Erro ao alterar tarifário

JT23 — Mon, 02 Mar 2020 20:06:40 GMT

Boa noite!

De momento encontro-me no estrangeiro e gostaria de alterar o tarifário que tenho neste momento (Vodafone You) para o Vodafone Easy Total. Tentei fazê-lo na aplicação MyVodafone e recebo o erro "Pagamentos em falta. Foi impossível obter informações para mudança de tarifário". Minutos antes carreguei o telemóvel duas vezes e 10 euros foram retirados da conta. Suponho que a conta esteja suspensa ou que exista algum problema com a mesma. Agradecia ajuda com a alteração do tarifário.

Cordialmente,

João Teles

Re: Erro ao alterar tarifário

Rodolf_Vodafone — Mon, 02 Mar 2020 21:16:29 GMT

Olá @JT23,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone