tópico Impossível mudar de tarifário na Pré-pagos

Impossível mudar de tarifário

helmar — Tue, 04 Feb 2020 21:30:19 GMT

No My Vodafone tentei mudar do Go para o You, recebi sms para responder SIM mas a mesma não consegue ser enviada. Faço "Toque para tentar novamente" mas não envia. Consigo enviar sms para outros números. O prazo para o carregamento é esta noite às 24h, já atualizei o saldo com o valor de €15, suficiente tanto para o Go como para o You 500' 5GB. Terei de gastar € numa chamada para fazer a transição?

Re: Impossível mudar de tarifário

Prag_Vodafone — Tue, 04 Feb 2020 22:31:53 GMT

Olá @helmar,

Tendo um serviço Vodafone GO, não irá conseguir efetuar a alteração pois tem um cartão de BLM.
Deverá adquirir um novo cartão para ter um cartão de voz/dados.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Impossível mudar de tarifário

jpmm98 — Fri, 27 Mar 2020 10:27:04 GMT

Bom dia, tentei fazer a alteração de tarifário do Yorn X 5GB +25 para Yorn X 1GB. De momento ainda me encontro a usufruir da promoção 2 meses grátis, por isso gostaria de efetuar a mudança antes da primeira cobrança de saldo que terá lugar a 2/04/2020. No entanto na secção de mudança de tarifário aparece a seguinte mensagem:

"ATENÇÃO

Existem operações com data futura que não lhe permitem efetuar esta operação."

Re: Impossível mudar de tarifário

JoãoR_Vodafone — Fri, 27 Mar 2020 11:45:08 GMT

Olá @jpmm98,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone