tópico Re: Cartão desativado na Pré-pagos

Cartão desativado

RicardoEnes1982 — Fri, 03 Apr 2020 17:31:47 GMT

Boa tarde. Comprei um cartão Vodafone easy total para o meu filho que deixou de utilizar no final do ano passado porque o telemóvel deixou de funcionar. Hoje ao colocar novamente num telemóvel novo, não tem rede. Sei que passado 90 dias deixa ser possível voltar a usar o cartao, mas não tenho a certeza se já passou tanto tempo. Podiam ajudar?

Re: Cartão desativado

Anónimo — Fri, 03 Apr 2020 17:44:49 GMT

Olá @RicardoEnes1982,

Para que possamos validar o estado de ativação do cartão, pedimos que envie, por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número de telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- Pin original

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Cartão desativado

RicardoEnes1982 — Fri, 03 Apr 2020 23:29:41 GMT

Boa noite

Então...
*************

Re: Cartão desativado

Rodolf_Vodafone — Fri, 03 Apr 2020 23:32:57 GMT

Olá @RicardoEnes1982,

Editámos a sua mensagem, de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados.

Verificámos que o número se encontra desativado, contudo, será necessário um carregamento para o reativar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cartão desativado

RicardoEnes1982 — Sat, 04 Apr 2020 00:00:02 GMT

Boa noite
Já efectuei um carregamento de 7.5€ mas continua sem acusar rede, mesmo na rua. O carregamento é imediato ou nestes casos pode demorar mais?

Re: Cartão desativado

Rodolf_Vodafone — Sat, 04 Apr 2020 00:58:22 GMT

Olá RicardoEnes1982,

A reativação do serviço pode demorar até 24 horas.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cartão desativado

RicardoEnes1982 — Sat, 04 Apr 2020 09:30:55 GMT

Feito.
Obrigado, mas agora só tenho que alterar o tarifário, pk o carregamento mal entrou, saiu todo!

Re: Cartão desativado

Rute_Vodafone — Sat, 04 Apr 2020 10:41:26 GMT

Olá @RicardoEnes1982,

Poderá efetuar a alteração de tarifário através da app My Vodafone.

Obrigada,

Rute_Vodafone