tópico Re: Não recebi dinheiro na Pré-pagos

Não recebi dinheiro

blu_seagull — Tue, 05 May 2020 10:14:16 GMT

Boa tarde!

Anteontem, 3 de maio, paguei o telefone pelo site (via Carregar Serviço) com cartão VISA mas não recebi dinheiro.

Contactei o meu banco e eles disseram que operação foi bem-sucedida. Tenho o extrato.

O que devo fazer a seguir?

Re: Não recebi dinheiro

Anónimo — Tue, 05 May 2020 12:57:14 GMT

Olá @blu_seagull,

Para que possamos analisar em sistema o seu número, pedimos que indique os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- Pin original

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Não recebi dinheiro

Acseg — Tue, 12 May 2020 13:38:39 GMT

Estou com o mesmo problema há 10 dias. Já enviei os comprovativos a confirmar os carregamentos. Não obtenho resposta dos moderadores...

Re: Não recebi dinheiro

BrunoF_Vodafone — Tue, 12 May 2020 14:47:31 GMT

@Acseg

Como indicado anteriormente em mensagem privada,a situação mantém-se em análise pela área responsável sendo necessário aguardar.

Compreendemos no entanto a insatisfação na demora, contudo as nossas equipas encontram-se a efetuar todos os esforços para que seja possível a localização do pagamento.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não recebi dinheiro

Acseg — Tue, 12 May 2020 14:50:07 GMT

Posso ao menos fazer um novo carregamento para poder efectuar chamadas? Sem ser atravéz da vossa aplicação para não "desaparecer".

Re: Não recebi dinheiro

BrunoF_Vodafone — Tue, 12 May 2020 15:21:31 GMT

@Acseg

Confirmamos que é possível efetuar um novo carregamento.

Obrigado

Brunof_Vodafone