tópico Re: Faturação de carregamentos na Pré-pagos

Faturação de carregamentos

Joana_DSantos — Tue, 12 May 2020 14:25:43 GMT

Boa tarde,

Faço carregamentos do meu número de telemóvel através do homebanking e insiro sempre o NIF na transação. Nos comprovativos do banco aparece o número da fatura simplificada, no entanto não consigo consultar essas faturas em lado nenhum e elas não aparecem no portal do e-fatura para serem validadas.

Sempre foi complicado consultar as faturas no site do My Vodafone, mas pelo menos apareciam registadas no portal do e-fatura. Agora nem num site, nem no outro. E o pior é que já acontece desde Outubro de 2019!

Já pedi para me mandarem a fatura electrónica através de email, mas a única coisa que recebo é um extrato de movimentos que não me serve de nada.

Qual é a solução? Ser eu a inserir as faturas no portal?! Já me fizeram perder dinheiro do ano de 2019, não me fazem perder mais!

Re: Faturação de carregamentos

Anónimo — Tue, 12 May 2020 15:49:13 GMT

Olá @Joana_DSantos,

Os carregamentos efetuados em cada mês são comunicados pela Vodafone à AT até dia 25 do mês seguinte sendo que, após essa comunicação, o ficheiro tem de ser processado pela Autoridade Tributária e posteriormente é disponibilizado no site e-Fatura.

Contudo poderá sempre optar por incluir a própria fatura no portal e-Fatura, através da opção “Registar Faturas”

Visto efetuar o carregamento através de Homebanking, terá que obter as suas faturas através da sua entidade bancaria.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Faturação de carregamentos

Joana_DSantos — Tue, 12 May 2020 15:58:52 GMT

As faturas da Vodafone não aparecem no portal do e-fatura desde Outubro de 2019. Por isso deduzo que a comunicação das faturas às Finanças não está a ser feita. A responsabilidade de o fazer é da Vodafone ou do Banco? Se nenhum dos dois o fizer, eu faço-o, só preciso que me indiquem o NIF da Vodafone e me digam qual é a taxa de IVA em vigor para carregamentos de telemóvel. Eu só acho que a responsabilidade de o fazer não devia ser minha e acho estranho ser do banco tendo em conta que o dinheiro do carregamento vai para a Vodafone.

Re: Faturação de carregamentos

Rodolf_Vodafone — Tue, 12 May 2020 16:50:26 GMT

Olá @Joana_DSantos,

Para que possamos encaminhar a situação, envie-nos os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- NIF

- Número das faturas indisponíveis

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Faturação de carregamentos

Joana_DSantos — Tue, 12 May 2020 17:09:38 GMT

Já enviei em mensagem privada.

Re: Faturação de carregamentos

AVoda1 — Fri, 12 Jun 2026 07:32:17 GMT

A informação aqui prestada, pela Vodafone, é Falsa. Na presente data 12.06.2026, a Vodafone NÃO comunica as facturas à Autoridade Tributária, apesar de no pagamento por Multibanco inserir sempre o NIF.

Situação que se verifica de uns anos a esta parte.

Re: Faturação de carregamentos

Brunna_Vodafone — Fri, 12 Jun 2026 08:04:50 GMT

Olá, @AVoda1, bom dia.
Informamos que todos os carregamentos efetuados em cada mês são comunicados pela Vodafone à Autoridade Tributária até ao dia 25 do mês seguinte. Após essa comunicação, o ficheiro é processado pela Autoridade e, posteriormente, disponibilizado no site e-Fatura.

Podes sempre incluir manualmente a tua fatura no portal e-Fatura, através da opção “Registar Faturas”.
Para que possamos reportar a tua questão internamente para análise, pedimos que nos indiques o teu número de conta por mensagem privada, selecionando o meu perfil.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Faturação de carregamentos

AVoda1 — Thu, 18 Jun 2026 18:49:02 GMT

Bom dia.

A informação prestada é FALSA.

Insitem em MENTIR.

Espero que não impunemente.

Veremos onde recorrer para que rectifiquem.

E, ante a resposta automática, insisto:

Situação que se verifica de uns anos a esta parte.