tópico Re: numero desactivado na Pré-pagos

numero desactivado

layer — Fri, 03 Jul 2020 21:25:43 GMT

Boa noite,
venho aqui mais no aspecto de desabafo do que qualquer outra coisa... já sei que o mal foi meu e... azar!
Tenho um nº que era usado por um familiar que faleceu em Janeiro, tudo era controlado por mim mas com esta confusão toda desde Janeiro para cá, nunca mais peguei no telefone possívelmente desde Fevereiro...
Não é que hoje vou a ligar o telefone e já cancelaram o cartão!?!? bem isto anda mesmo à risca!!
Penso que devido a toda a turbulência que se tem passado no nosso dia a dia era de esperar um pouco mais de boa vontade... afinal tinha o nº no meu MyVodafone, permanentemente instalado no telemóvel, para nada!! já que nem tiveram a decência de dar um alerta na aplicação!!
Resumindo, + de 10€ de saldo e uma recordação que foram por "vírus abaixo".
Parabéns Vodafone.

Re: numero desactivado

Rodolf_Vodafone — Sat, 04 Jul 2020 00:55:07 GMT

Olá @layer,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos analisar a possibilidade de recuperar o número em questão, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone