tópico Tarifário Directo na Pré-pagos

Tarifário Directo

Agrab — Sun, 05 Jul 2020 11:14:10 GMT

Dia 04-07-2020, pelas 17H39, enviei uma mensagem escrita, do meu tel 967929..., para outro tel. !!!!! no entanto foram descontadas duas mensagens do saldo que era na altura de 10,06€, foi-me descontado 20 cêntimos, tendo neste momento de saldo 9,86€. Na realidade só deveria ser 10 centimos por msg. Pretendo ser ressarcido do diferencial de 10 cêntimos tirados indevidamente.

Re: Tarifário Directo

BrunoF_Vodafone — Sun, 05 Jul 2020 12:13:46 GMT

Olá @Agrab

Devido ao número de caracteres utilizados ou caso tenha utilizado caracteres especiais, a SMS pode ser dividida em 2 ou mais, sendo aí aplicado o custo de duas SMS. Essas SMS são enviadas com a mesma data e hora.

Poderá confirmar através do My Vodafone » Ultimas comunicações as comunicações efetuadas/enviadas.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Tarifário Directo

Agrab — Sun, 05 Jul 2020 17:02:54 GMT

A msg enviada foi muito curta (17 palavras) e dois emojis fixos no fim da msg. Nunca paguei por enviar uma msg e pagar como se fossem duas. Posso fornecer o nº tel. Fico indignado por esta forma original de sacar dinheiro ao utilizador.

Re: Tarifário Directo

Agrab — Sun, 12 Jul 2020 16:23:21 GMT

Este tipo de alternativa para esclarecimento de problemas, de nada serve, é perda de tempo e não ultrapassa as dúvidas. Acabem com esta solução, é só para enganar os contribuintes da vodafone, que ficam sem o dinheiro e não há retroactivos.

Re: Tarifário Directo

JoãoR_Vodafone — Sun, 12 Jul 2020 17:30:27 GMT

Olá @Agrab,

Está a decorrer uma atualização nos sistemas Vodafone, pelo que neste momento não conseguimos analisar a situação.

Pedimos que nos volte a contactar a partir de segunda-feira.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone