tópico Re: Cancelar Cartão na Pré-pagos

Cancelar Cartão

joanielopes — Tue, 04 Feb 2020 20:54:33 GMT

Boa noite, pretendia cancelar um cartão do qual deixará de ter uso, pois neste momento tenho um serviço familiar, e o mesmo deixará de ser carregado, no entanto pretendo que seja totalmente cancelado e nao só inativo daqui a uns meses. É possível?

Re: Cancelar Cartão

Prag_Vodafone — Tue, 04 Feb 2020 21:50:33 GMT

Olá @joanielopes,

Ao deixar de efetuar carregamentos o serviço será suspenso e posteriormente desativado.
Após um período de 90 dias desativo, já não terá acesso ao número e o mesmo poderá ser reutilizado e atribuído a outro cartão.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Cancelar Cartão

Joanielopes19 — Wed, 05 Feb 2020 08:32:41 GMT

Bom dia, mas ha forma de cancelar imediatamente?

Re: Cancelar Cartão

Anónimo — Wed, 05 Feb 2020 09:27:36 GMT

Olá @Joanielopes19 ,

Para desactivar de imediato, será necessário que envie, por mensagem privada, os seguintes dados:

- Numero de telemóvel

- Morada completa

- Nome completo do titular

- Pin ou Puk original

- Motivo de desactivação

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Cancelar Cartão

Joanielopes19 — Wed, 05 Feb 2020 09:43:31 GMT

Irei enviar

Re: Cancelar Cartão

xcatarina — Thu, 30 Jul 2020 16:42:36 GMT

Boa tarde, não encontro a opção de enviar mensagem privada e já tentei resolver o problema através do apoio ao cliente, no entanto, disseram que o iam resolver e nada se fez.

Pode indicar-me como faço para enviar mensagem privada com os meus dados para cancelar um número de cartão de cidadão?

Re: Cancelar Cartão

JoãoR_Vodafone — Thu, 30 Jul 2020 17:27:40 GMT

Olá @xcatarina,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone