tópico Questão sobre o servição e a facturação. na Pré-pagos

Tarifário de quinzenal para mensal

amilcarjustino — Mon, 22 Jun 2020 14:17:52 GMT

Boa Tarde.

O meu tarifário é cobrado quinzenalmente. Posso alterar para a cobrança ser mensal?

Re: Tarifário de quinzenal para mensal

Anónimo — Mon, 22 Jun 2020 15:21:25 GMT

O tarifário que tem associado ao seu número móvel é sem carregamentos obrigatórios. Caso se refira a outro serviço, por mensagem privada, indique-nos qual.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Questão sobre o servição e a facturação.

amilcarjustino — Wed, 29 Jul 2020 12:51:39 GMT

Boa Tarde.

Vocês estão-me a cobrar neste mês, novamente, uma taxa de atraso injusta, porque da minha parte, o débito direto está activo, da vossa parte pelos vistos não. Já aconteceu no mês anterior, e vocês descontaram essa taxa e disseram que voltariam a ativar o debito directo. Pelos vistos não, e cobram novamente taxa de atraso. é injusto.

Pergunto: O debito directo afinal está ativa ou não?

Obrigado

Re: Questão sobre o servição e a facturação.

BrunoF_Vodafone — Wed, 29 Jul 2020 14:56:53 GMT

@amilcarjustino.

O débito directo encontra-se ativo, contudo tem um valor limite de 30 Euros, sendo que as faturas ultrapassam esse valor. Desse modo o débito foi recusado.

Pedimos que efetue a alteração do montante máximo.

Excecionalmente, efetuámos o crédito do valor da taxa de atraso de pagamento.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Questão sobre o servição e a facturação.

amilcarjustino — Wed, 29 Jul 2020 23:07:59 GMT

Boa Noite.

Mas esse limite está definido nas vossas configurações...

Re: Questão sobre o servição e a facturação.

JoãoR_Vodafone — Thu, 30 Jul 2020 00:14:43 GMT

Olá @amilcarjustino,

Poderá alterar o limite no My Vodafone.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Questão sobre o servição e a facturação.

amilcarjustino — Thu, 30 Jul 2020 17:41:31 GMT

Olá

No MyVodafone, o sistema diz-me que não tenho o debito bancário activo. É possivel?

Re: Tarifário de quinzenal para mensal

Anónimo — Thu, 30 Jul 2020 18:23:39 GMT

Verificamos que o Debito está ativo.

Obrigado,

Jorge_Vodafone