tópico Re: Pacote YOU renovado (debitado) mas os serviços não aparecem no MYVODAFONE na Pré-pagos

Pacote YOU renovado (debitado) mas os serviços não aparecem no MYVODAFONE

Wilck — Wed, 26 Aug 2020 14:13:30 GMT

Olá!

Ontem chegou a data de renovação de meu tarifário e foi debitado 20€ mas em MYVODAFONE diz ainda que vai ser renovado em 6 dias e não mostra meus GB e minutos renovados. Mas foi me debitado os 20€.

Aguardo um retorno.

Re: Pacote YOU renovado (debitado) mas os serviços não aparecem no MYVODAFONE

Anónimo — Wed, 26 Aug 2020 14:28:06 GMT

Olá @Wilck,

Os tarifários Vodafone You não têm carregamentos obrigatórios. Para manter os benefícios do tarifário escolhido, o cliente só tem de manter o valor associado à forma de pagamento escolhida: de 2 em 2 semanas ou de 4 em 4 semanas. Independentemente da forma de pagamento escolhida, todos os benefícios (dados, min. ou sms, acesso a Apps) são renovados ao dia 1 de cada mês.

informação disponível em site Vodafone.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Pacote YOU renovado (debitado) mas os serviços não aparecem no MYVODAFONE

Wilck — Wed, 26 Aug 2020 15:50:39 GMT

Isso significa que daqui a 6 dias não precisarei pagar novamente as 20€, é isso?

Pois meu pacote é de 4 em 4 semanas. Não entendi porque cobrou os 20€ se a renovação é para dia 01 do mês.

Re: Pacote YOU renovado (debitado) mas os serviços não aparecem no MYVODAFONE

Rodolf_Vodafone — Wed, 26 Aug 2020 17:45:23 GMT

Olá @Wilck,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone