tópico Re: SALDO NO ECRÃ na Pré-pagos

SALDO NO ECRÃ

Marinete66 — Thu, 29 Nov 2018 13:58:09 GMT

Qual O NÚMERO para ver meu Saldo no Ecrã?

Re: SALDO NO ECRÃ

Anónimo — Thu, 29 Nov 2018 15:25:00 GMT

Olá @Marinete66,

Para consulta de saldo poderá utilizar o código *#100#, ou através da aplicação My Vodafone.

Obrigada,
Marta_Vodafone

Re: SALDO NO ECRÃ

Marinete66 — Thu, 29 Nov 2018 15:42:40 GMT

O problema é que esse número não funciona *#100#
Qual outra opção?

Re: SALDO NO ECRÃ

Marinete66 — Thu, 29 Nov 2018 15:43:33 GMT

O problema é que esse número não funciona.

Re: SALDO NO ECRÃ

Anónimo — Thu, 29 Nov 2018 16:04:46 GMT

Olá @Marinete66

A consulta de saldo pode ser realizada pelos seguintes meios:

- Marcando *#100# seguido da tecla de realizar chamada;
- Ligando 12119 (excepto se for Yorn);

- My Vodafone;

Lembramos que após a finalização de uma chamada, é enviada uma mensagem para o visor do telefone com informação sobre o custo da chamada, duração e saldo disponível (Saldo: xx,xx Custo: xx,xx, Duração: Hora: Minuto: Segundo).

Sugerimos que quando utilizar a opção *#100# , desligue os dados móveis.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: SALDO NO ECRÃ

Marinete66 — Thu, 29 Nov 2018 19:17:01 GMT

Muito obrigada. Que complicado. Por isso ninguém consegue por *#100#.
A INFORMAÇÃO COMPLETA deveria constar no site. Fica minha sugestão.

Re: SALDO NO ECRÃ

Fperes51 — Fri, 22 Mar 2019 16:29:02 GMT

Boa tarde,

Não consigo vizualizar o saldo no ecran, marcando #*100#, e com os dados móveis desligados.

Como fazer?

Obrigado

Re: SALDO NO ECRÃ

Anónimo — Fri, 22 Mar 2019 16:46:41 GMT

Olá @Fperes51,

Pedimos que teste novamente com os dados desligados, marcar *#100# e de seguida a tecla de chamada.

Caso a dificuldade permaneça, indique-nos por mensagem privada o erro que surge quando tenta consultar o saldo juntamente com os seguintes dados para que possamos reportar para a área responsável:

- Número;
- Nome completo do titular;
- Morada;
- Código-postal;
- Se o serviço não estiver identificado, PIN original ou PUK;

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: SALDO NO ECRÃ

Anónimo — Fri, 22 Mar 2019 18:42:43 GMT

@Fperes51,

A sua questão foi encaminhada à área tecnológica da Vodafone para análise e vamos ficar a acompanhar o processo por esta via de forma a garantirmos o feedback com a maior brevidade possível.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: SALDO NO ECRÃ

Anónimo — Sat, 23 Mar 2019 16:54:24 GMT

@Fperes51,

Após análise da área responsável, não foram verificadas anomalias na consulta de USSD. Pedimos que teste novo acesso com os dados móveis desligados e com a garantia que tem todas as sessões de dados terminadas.

Caso a dificuldade persista, torna-se necessário deslocar-se a uma das lojas Vodafone, para que possam ser efetuados testes ao cartão e ao equipamento.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: SALDO NO ECRÃ

thiagooliv — Mon, 05 Oct 2020 21:28:32 GMT

A solução é desativar o 4G e os dados móveis antes de marcar o código acima