tópico Re: Activado pacote 100MB na Pré-pagos

Activado pacote 100MB

duralex — Fri, 21 Jun 2019 15:29:33 GMT

Boa tarde,

foi activado pacote de 100MB sem a minha autorização. Não utilizo Internet no telemovel pois é um modelo antigo. Porque foi activado e como cancelo futuros roubos. Só utilizo a vodafone para chamadas e nunca utilizei este numero para a internet. Porquê este pacote abusivo? Sem consentimento e unilateral?

Cliente insatisfeito:

Re: Activado pacote 100MB

Rodolf_Vodafone — Fri, 21 Jun 2019 16:22:31 GMT

Olá @duralex,

As taxações de dados são efetuadas em função dos acessos registados no equipamento. Pode confirmar esses acessos no My Vodafone, opção Últimas Comunicações.

Recordamos que a ativação da tarifa extra de Internet é uma característica base da grande maioria dos tarifários, não sendo possível cancelar ou bloquear.

De modo a podermos analisar a situação, solicitamos o envio por mensagem privada, do número de telefone em questão, assim como nome e morada completos do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Activado pacote 100MB

Cl3m3nt1n4 — Fri, 21 Jun 2019 21:10:48 GMT

Boa noite,

"Sem consentimento", que tal consultar as condições antes de aderir a um serviço? O pacote é aplicado de forma automática quando é realizado um acesso à Internet pelo equipamento.

Condições da tarifa aplicada: https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html

Re: Activado pacote 100MB

duralex — Fri, 21 Jun 2019 21:29:45 GMT

Porque é que aparecem defensores dos esquemas, qual foi o contributo que o senhor prestou a um mau serviço? Nada, enfim. Por acaso recebe algum, ou é só porque não tem mais nada para fazer!

Re: Activado pacote 100MB

Cl3m3nt1n4 — Sat, 22 Jun 2019 02:23:42 GMT

Apenas pelo facto de não ter mais nada que fazer.

Sendo que não defendo esquema nenhum, apenas indico os factos, sendo estes, as condições descritas do produto que dispõe.

Defendo a educação do consumidor, porque se esta fosse aceitavel (a um nivel geral) claramente se calhar não haveria condições que poderiam ser consideras de "questionaveis" em alguns pontos de vista (apesar de não o serem). Elas apenas existem porque ninguem vê com o que concorda, (afinal isso está na moda).

Quando adquirem qualquer produto de qualquer empresa em qualquer área é importante conhecer o produto e todas as condições e condicionantes/limitações do mesmo.

Importante referir que Informação factual ≠ Opinião. O que expus anteriormente foi apenas puramente factual, sendo que a opinião é o exposto nesta mensagem.

Em suma, não é de todo um problema porque aceitou ao ter o serviço, se não está de acordo não o subescreva em primeiro lugar e já não tem qualquer valor taxado "sem consentimento".

Re: Activado pacote 100MB

francisco777 — Mon, 26 Oct 2020 12:43:45 GMT

vergonha! SO digo isso