tópico Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis na Pré-pagos

Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

leonelvilasboas — Sun, 13 Dec 2020 10:59:35 GMT

Como posso ficar a saber os dias ainda disponíveis no tarifário Vodafone Go Total?

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

Anónimo — Sun, 13 Dec 2020 11:43:16 GMT

Olá @leonelvilasboas,

Pode consultar os dias disponíveis na App My Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

leonelvilasboas — Sun, 13 Dec 2020 12:15:15 GMT

Na App My Vodafone surge o saldo em Euros (que no meu caso não se aplica). Na App informa que o saldo é zero.

O tarifário Vodafone Go Total têm-se dias disponíveis (não euros, nem dados, nem minutos).

Assim, continuo sem ter acesso aos dias que tenho ainda disponíveis.

Obrigado

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

Anónimo — Sun, 13 Dec 2020 12:55:09 GMT

Sim, sabemos o funcionamento do Vodafone Go Total e como referido a informação sobre os dias encontra-se disponível na app My Vodafone.

Pedimos que aceda via browser.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

leonelvilasboas — Sun, 13 Dec 2020 15:32:17 GMT

Não questiono os conhecimentos que possui sobre a Vodafone Go Total mas sim a qualidade dos esclarecimentos que está a prestar.

O acesso ao My Vodafone pode ser realizado pelo telemóvel e nos esclarecimentos anteriores não tinha referido que devia aceder via browser. Como habitualmente uso o telemóvel para aceder, e como nada em contrário tinha sido referido, continuei a tentar aceder via telemóvel (Android).

Em relação a aceder à informação do cartão de dados, no My Vodafone, via browser, informo que fica "indefenidamente" a tentar e não consegue. Não tenho problemas em aceder aos outros produtos/serviços.

Solicito orientações.

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

Rodolf_Vodafone — Sun, 13 Dec 2020 17:54:18 GMT

Olá @leonelvilasboas,

Nesse caso, sugerimos que limpe os dados de navegação e volte a testar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

leonelvilasboas — Sun, 13 Dec 2020 21:08:23 GMT

Limpei os dados de navegação, voltei a testar e agora diz "Informação. Não existem contadores disponíveis para este tarifário".

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

Rodolf_Vodafone — Sun, 13 Dec 2020 21:42:37 GMT

Olá @leonelvilasboas,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

leonelvilasboas — Sun, 13 Dec 2020 21:59:55 GMT

Como devo proceder para enviar uma mensagem privada?

Obrigado.

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

JoãoR_Vodafone — Sun, 13 Dec 2020 22:55:32 GMT

Olá @leonelvilasboas,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

leonelvilasboas — Sun, 20 Dec 2020 16:34:51 GMT

Conforme sugerido, enviei uma mensagem privada com os dados solicitados e, passado uma semana, ainda não fui contactado. O problema persiste!

Re: Vodafone Go Total / consulta de dias disponíveis

Anónimo — Sun, 20 Dec 2020 16:43:03 GMT

Olá @leonelvilasboas,

Desde de terça-feira às 17:00 estamos aguardar que nos responda à nossa mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone