tópico Re: Dados móveis extra na Pré-pagos

Dados móveis extra

Gilista — Thu, 21 Jan 2021 16:05:21 GMT

Olá!
Apesar de ter os dados móveis desligados, e também o 4G , continua a haver taxação de 1.99€ por 100MB de dados móveis extra , várias vezes durante cada mês! Quem me pode ajudar a bloquear este serviço? Qual a melhor opção? E como proceder?
Obrigado!
José Gomes

Re: Dados móveis extra

JoãoR_Vodafone — Thu, 21 Jan 2021 17:04:35 GMT

Olá @Gilista,

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Dados móveis extra

Gilista — Fri, 22 Jan 2021 14:50:40 GMT

Olá João R_Vodafone
Então a solução é o barramento dos dados móveis?
Como o efectuar?

Re: Dados móveis extra

Rute_Vodafone — Fri, 22 Jan 2021 15:32:29 GMT

Olá @Gilista,

Podemos efetuar o barramento através desta via, bastando que nos indique, por mensagem privada:

- Número

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Dados móveis extra

Gilista — Fri, 22 Jan 2021 16:04:18 GMT

Olá Rute td bem?
A questão que então se me cloca é: resolve o problema?
Obrigado pela atenção!

Re: Dados móveis extra

Rute_Vodafone — Fri, 22 Jan 2021 16:47:15 GMT

Olá @Gilista,

O barramento total de dados móveis impede que seja efetuada a ligação em questão através do se serviço, evitando assim mais taxações.

Obrigada,

Rute_Vodafone