tópico Cancelar pagamento por multibanco na Pré-pagos

Cancelar pagamento por multibanco

Migeru — Sun, 31 Jan 2021 11:46:09 GMT

Boa Tarde.

Eu ontem tentei alterar o meu tarifário ( Vodafone Easy Total ) para o Vodafone You, porém como não tinha carregado o telemóvel, pedi para fazer o carregamento por multibanco, mas hoje não fiz o pagamento por multibanco mas sim por payshop. Tentei alterar o meu tarifário mas aparece um erro a dizer que não posso alterar de tarifário porque tenho um pedido de alteração a decorrer e que preciso de fazer o pagamento por multibanco para concluir o mesmo.

Re: Cancelar pagamento por multibanco

Rute_Vodafone — Sun, 31 Jan 2021 12:24:49 GMT

Olá @Migeru,

Neste momento está a ocorrer uma intervenção nos nossos sistemas e não conseguimos analisar a questão de forma a ajudar.

Pedimos que nos contacte mais tarde.

Obrigada,
Rute_Vodafone

Re: Cancelar pagamento por multibanco

Migeru — Sun, 31 Jan 2021 13:19:14 GMT

Olá, @Rute_Vodafone

Assim que for possível resolver este problema gostaria que me avisassem.

Obrigado pela atenção,

Migeru

Re: Cancelar pagamento por multibanco

Migeru — Mon, 01 Feb 2021 19:02:49 GMT

Boa noite.

Gostaria de saber se já é possível resolver este problema.

Re: Cancelar pagamento por multibanco

JoãoR_Vodafone — Mon, 01 Feb 2021 19:25:24 GMT

Olá @Migeru,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone