tópico Re: Impossivel alterar o tarifario na Pré-pagos

Impossivel alterar o tarifario

Yaro — Mon, 15 Feb 2021 11:56:28 GMT

Ola.

Estou irritado porque nem a app nem o apoio da ****** conseguiram ajudar.

Estou há 2 meses fora de Portugal, deixei de debitar e nao utilisei o numero,

O tarifario que tenho é Vodafone You. É pre-pago, so posso utilizar com o dinheiro na conta, ok.

Carreguei o montante para usar durante 2 semanas: proximo debito a 28 de fevreiro.

Ainda me incontro com o servico suspenso por nao carregamento ?

Apenas quero alterar o tarifario para o Vodafone Directo para manter o numero e receber chamadas.

Alguem pode explicar o que se passa ?

Re: Impossivel alterar o tarifario

Rodolf_Vodafone — Mon, 15 Feb 2021 11:57:38 GMT

Olá @Yaro,

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Impossivel alterar o tarifario

Alexis1 — Mon, 15 Feb 2021 14:13:41 GMT

Estou com o mesmo problme e sinceramente o apoio a cliente da vodafone é uma miséria. Sera que alguem me consegue ajudar?

Re: Impossivel alterar o tarifario

Sofia_Vodafone — Mon, 15 Feb 2021 14:14:45 GMT

Olá @Alexis1,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telemóvel, juntamente com nome completo do titular e morada completa com código postal. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,
Sofia_Vodafone