https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Dados-m%C3%B3veis-extra/m-p/399395#M2374 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/145257">@LuciaP</a>,</P> <P><BR /> A atribuição de um pacote extra ao serviço está relacionado com as condições do tarifário subscrito, as quais estão presentes publicamente no nosso site.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Esta ativação tem como objetivo continuar a disponibilizar o serviço de dados ao Cliente sem o risco de qualquer interrupção, só porque consumiu na totalidade os megas disponíveis no seu plafond. Não é possível nem barrar nem cancelar esta ativação.</P> <P>Este pacote tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias. <A href="https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel/" target="_blank">https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel/</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Lembramos de que, a Vodafone disponibiliza o My Vodafone para que o Cliente possa controlar os seus consumos sendo que, para não ser ativado os pacotes extras deve ser interrompido o acesso à internet quando estiver próximo do final ou não tendo saldo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ao existir uma ligação de dados a decorrer pode existir um delay no envio do SMS uma vez que, a Vodafone necessita de contabilizar o consumo feito pelo Cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Num smartphone, mesmo que o canal de Wifi esteja ativo e a funcionar, se os dados móveis também estiverem ativados e alguma App ou funcionalidade configurada para o efeito, é possível que seja utilizada a ligação de dados móveis em detrimento do WiFi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em outras situações, como particularidade dos smartphones, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, seja em atualizações ou app's em segundo plano.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Esclarecemos também que, como característica dos Smartphones, existem situações em que o dispositivo está registado em 4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Deve desativar o 4G para além dos dados móveis.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos ajudar com o barramento total de acesso aos dados, indique-nos por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>Número de telefone</P> <P>Nome do titular</P> <P>Morada completa com o código postal</P> <P>Caso não esteja registado, PIN original ou PUK</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Wed, 24 Feb 2021 12:57:41 GMT Prag_Vodafone 2021-02-24T12:57:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Dados-m%C3%B3veis-extra/m-p/399387#M2373 <P>Boa tarde</P><P>No último mês retiraram saldo do meu telemóvel em várias ocasiões, pelo pedido de dados móveis extra, mesmo eu tendo&nbsp; os dados móveis desligados, contactei o apoio ao cliente fizeram o reembolso, e aconselharam a bloquear os dados móveis de todas as&nbsp; aplicações, mesmo assim continuaram a enviar SMS a cobrar 1,99 por100mb, que não solicitei, pois uso o wi Fi de casa. O meu tarifário é o Vodafone direct, podem bloquear o dados móveis, se não for possível vou mudar de operadora, por esta situação está a tornar-se ridícula, de 4 em 4 dias tenho recebido esses SMS.Obrigado</P> Wed, 24 Feb 2021 11:19:38 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Dados-m%C3%B3veis-extra/m-p/399387#M2373 LuciaP 2021-02-24T11:19:38Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Dados-m%C3%B3veis-extra/m-p/399395#M2374 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/145257">@LuciaP</a>,</P> <P><BR /> A atribuição de um pacote extra ao serviço está relacionado com as condições do tarifário subscrito, as quais estão presentes publicamente no nosso site.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Esta ativação tem como objetivo continuar a disponibilizar o serviço de dados ao Cliente sem o risco de qualquer interrupção, só porque consumiu na totalidade os megas disponíveis no seu plafond. Não é possível nem barrar nem cancelar esta ativação.</P> <P>Este pacote tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias. <A href="https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel/" target="_blank">https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel/</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Lembramos de que, a Vodafone disponibiliza o My Vodafone para que o Cliente possa controlar os seus consumos sendo que, para não ser ativado os pacotes extras deve ser interrompido o acesso à internet quando estiver próximo do final ou não tendo saldo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ao existir uma ligação de dados a decorrer pode existir um delay no envio do SMS uma vez que, a Vodafone necessita de contabilizar o consumo feito pelo Cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Num smartphone, mesmo que o canal de Wifi esteja ativo e a funcionar, se os dados móveis também estiverem ativados e alguma App ou funcionalidade configurada para o efeito, é possível que seja utilizada a ligação de dados móveis em detrimento do WiFi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em outras situações, como particularidade dos smartphones, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, seja em atualizações ou app's em segundo plano.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Esclarecemos também que, como característica dos Smartphones, existem situações em que o dispositivo está registado em 4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Deve desativar o 4G para além dos dados móveis.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos ajudar com o barramento total de acesso aos dados, indique-nos por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>Número de telefone</P> <P>Nome do titular</P> <P>Morada completa com o código postal</P> <P>Caso não esteja registado, PIN original ou PUK</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Wed, 24 Feb 2021 12:57:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Dados-m%C3%B3veis-extra/m-p/399395#M2374 Prag_Vodafone 2021-02-24T12:57:41Z