https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Bonus-de-chamadas-recebidas-que-nao-chegam-a-ser-dos-clientes/m-p/341786#M2490 <P>Estou perplexa com o SMS que recebi da VODAFONE na semana passada. Recebi um SMS a indicar que o meu tarifário de longa data VITA LIGHT BÓNUS seria alterado para um tarifário com o nome Easy91. Um tarifário que não pretendo, porque não recebe quaisquer bónus nas chamadas recebidas. Informei-me tanto na NOS como na ALTICE e eles mantêm os tarifários que recebem bónus nas chamadas recebidas. Apenas não deixam aderir a eles a novos clientes, mas os clientes antigos que os mantêm jamais serão retirados, garantiram-me essas operadoras. Em causa estão os tarifários "PAKO &amp; LIVRES BONUS". Então porque raio de motivo e arrogancia a VODAFONE nos esta a fazer isto a nós? Não aceito de forma alguma. E caso isto avance no dia 9 de Abril, eu, os meus Pais e os meus 4 filhos iremos todos mudar para a ALTICE. Pois deixaremos de confiar + na VODAFONE. Uma operadora que não respeita os seus clientes, e que lança determinados tarifários, e de um momento para o outro retiram esses tarifários aos seus clientes? Ah na altura de angariar os clientes enganam-nos e oferecem-lhes 1001 coisas, e depois passados uns tempos mudam as regras do jogo, e estão-se a marimbar se os clientes estão satisfeitos com aquele tarifário ou não.. Muito lindo, sem duvidas isto. Engraçado é a ANACOM não intervir, e permitir que a VODAFONE lese os seus clientes desta forma ridicula e sem nexo nenhum. A nossa decisão familiar é simples, se a VODAFONE não nos mantiver o tarifário VITA LIGHT BÓNUS no meu numero:, podem esquecer todos os nossos serviços pós-pagos e pré-pagos que temos na VODAFONE. Não vos daremos nem + 1Euro€. Não quero nenhum tarifário novo, quero apenas e somente manter o VITA LIGHT BÓNUS. Caso a VODAFONE continue, irei tambem expor no Facebook tudo isto, para que as pessoas possam optar pela melhor operadora NOS ou ALTICE. Visto que a VODAFONE não cumpre com os serviços, alteram as condições de um dia para o outro, contra a vontade dos seus clientes e lesando eles gravemente.<BR />Em 2013 quando a VODAFONE descontinuou este tarifário VITA LIGHT BÓNUS para a adesão a novos clientes, desloquei-me à loja oficial da Vodafone no Parque das Nações, e garantiram-me a 1000% que apesar de novos clientes a partir daquela data não conseguir ativar mais este tarifário, o mesmo me foi garantido que todos, repito: todos os clientes que tivessem o tarifário VITA LIGHT BÓNUS o iriam manter para sempre, bastando para isso efetuar um carregamento a cada 6 meses, ou efetuando uma chamada paga a cada 6 meses. Disseram-me inclusivé que a Vodafone jamais iria alterar este tarifário aos seus clientes, porque para o fazer teriam que trocar por um tarfiário compativel, e como não existe mais nenhum tarifário que receba bónus nas chamadas recebidas, jamais seria retirado este tarifário aos seus clientes. E passados 6 anos, a falsidade da Vodafone é tão grande, que esta-se a marimbar para o que os seus clientes precisam e pensam sobre isto. Eu volto a frisar que não aceito que me retirem o meu tarifário, caso contrário vos juro que irei rescindir todos os meus serviços pós-pagos &amp; pré-pagos que tenho na Vodafone e irei mudar para a concorrencia. Pois deixei de confiar em voces literalmente. Isto vem demonstrar as práticas fraudulentas que a Vodafone tem. Ou seja, voces lançam um determinado tarifário, com determinadas condições. Do nada a Vodafone lembra-se e alterar unilateralmente o tarifário aos seus clientes? E os clientes apenas servem para pagar € e mais nada? Os clientes têm que aceitar as vossas imposições e calar? Enfim...<BR />Já ficam a saber, que caso o meu tarifário Vita Light Bónus seja alterado no dia 9 de Abril, no mesmo dia irei a uma loja da Vodafone rescindir todos os meus serviços, e irei para a concorrencia. Eu à mais de 20 anos que sou cliente da TELECEL primeiramente, e depois VODAFONE. E para que? Fui vos fiel, e a recompensa vem agora! Tiram-me um tarifário especial, que tenho à tantos tantos anos! Façam isto, e perdem-me como cliente e à minha familia. Irei expor isto Publicamente para que vejam o que voces fazem aos clientes! Fico a aguardar...</P> Wed, 13 Mar 2019 08:23:28 GMT marianacampos32 2019-03-13T08:23:28Z