https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Tarif%C3%A1rio-You-Music-Pass-Chat-Pass-Dados-N%C3%A3o-Contabilizados/m-p/403996#M2667 <P>Olá,&nbsp;</P><P>Tenho o tarifário YOU com Music Pass e Chat Pass.</P><P>Mas desde Maio os dados do meu plafond de dados móveis gerais esgotam antes do fim do mês.</P><P>E neste mês se esgotaram antes do dia 15, ou seja, ainda faltariam mais 15 dias para renovarem. No entanto os consumo de dados do Music Pass e do Chat Pass não estão a ser contabilizados corretamente e estão a ser descontados do plafond de dados móveis gerais.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>No momento meu Music Pass está com 94% e o Chat Pass 98% de dados&nbsp;disponivéis, o que não faz sentido algum já que ~90% do meu consumo de dados na rede móvel é do Spotify e Whatspp.</P><P>&nbsp;</P><P>- Poucos apps a correr em 2º plano (consumo baixo).</P><P>- Uso o Spotify a partir da app e não do navegador.</P><P><SPAN>- A configuração da APN para acesso à internet está correta (net2.vodafone.pt).</SPAN></P><P><SPAN>- Apps e telemóvel atualizados.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Não há razão para estar a ocorrer esta situação desde Maio, já que não houve alteração do padrão de consumo de dados.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>Já reclamei com o serviço técnico a 2 dias e não solucionaram.</P><P>Estou a testar hoje durante o dia o Spotify e os dados continuam a ser consumidos dos Gerais e não do Music Pass.</P><P>Estou a pagar dados extras no momento sendo que tenho um serviço pago (Music Pass e Chat Pass) para evitar esta situação.</P><P>&nbsp;</P><P>Caso não encontre solução, terei de cancelar o serviço e mudar de operadora.</P><P>&nbsp;</P><P>LH</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 16 Jun 2021 14:29:51 GMT lhungria 2021-06-16T14:29:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Tarif%C3%A1rio-You-Music-Pass-Chat-Pass-Dados-N%C3%A3o-Contabilizados/m-p/403996#M2667 <P>Olá,&nbsp;</P><P>Tenho o tarifário YOU com Music Pass e Chat Pass.</P><P>Mas desde Maio os dados do meu plafond de dados móveis gerais esgotam antes do fim do mês.</P><P>E neste mês se esgotaram antes do dia 15, ou seja, ainda faltariam mais 15 dias para renovarem. No entanto os consumo de dados do Music Pass e do Chat Pass não estão a ser contabilizados corretamente e estão a ser descontados do plafond de dados móveis gerais.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>No momento meu Music Pass está com 94% e o Chat Pass 98% de dados&nbsp;disponivéis, o que não faz sentido algum já que ~90% do meu consumo de dados na rede móvel é do Spotify e Whatspp.</P><P>&nbsp;</P><P>- Poucos apps a correr em 2º plano (consumo baixo).</P><P>- Uso o Spotify a partir da app e não do navegador.</P><P><SPAN>- A configuração da APN para acesso à internet está correta (net2.vodafone.pt).</SPAN></P><P><SPAN>- Apps e telemóvel atualizados.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Não há razão para estar a ocorrer esta situação desde Maio, já que não houve alteração do padrão de consumo de dados.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>Já reclamei com o serviço técnico a 2 dias e não solucionaram.</P><P>Estou a testar hoje durante o dia o Spotify e os dados continuam a ser consumidos dos Gerais e não do Music Pass.</P><P>Estou a pagar dados extras no momento sendo que tenho um serviço pago (Music Pass e Chat Pass) para evitar esta situação.</P><P>&nbsp;</P><P>Caso não encontre solução, terei de cancelar o serviço e mudar de operadora.</P><P>&nbsp;</P><P>LH</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 16 Jun 2021 14:29:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Tarif%C3%A1rio-You-Music-Pass-Chat-Pass-Dados-N%C3%A3o-Contabilizados/m-p/403996#M2667 lhungria 2021-06-16T14:29:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Tarif%C3%A1rio-You-Music-Pass-Chat-Pass-Dados-N%C3%A3o-Contabilizados/m-p/403999#M2668 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/154493">@lhungria</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.</P> <P><BR /> Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Wed, 16 Jun 2021 15:50:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Tarif%C3%A1rio-You-Music-Pass-Chat-Pass-Dados-N%C3%A3o-Contabilizados/m-p/403999#M2668 JoãoR_Vodafone 2021-06-16T15:50:09Z