tópico Re: limitar envio de mensagens e uso de voz na Pré-pagos

limitar envio de mensagens e uso de voz

JoaoMRA — Mon, 10 Jan 2022 15:45:09 GMT

Boa tarde , tenho um contrato onde está incluído um numero com estas características:

O tarifário inclui:
- 3.500 min para todas as redes nacionais e em roaming na União Europeia
- 3.500 SMS/MMS para todas as redes nacionais e em roaming na União Europeia
- pacote de 5Gb, válido em território nacional e em roaming na União Europeia

o "problema´ é que os minutos e os SMS's se esgotam (o numero em causa é utilizado por um jovem...) e quando se esgotam, entrar o tarifário normal e começo a pagar.

É possível limitar o uso acima dos 3000 min e acima dos 3500 sms? Quando este valor for atingido não poder nem usar voz nem sms's

Obrigado

Re: limitar envio de mensagens e uso de voz

Mateus_Vodafone — Mon, 10 Jan 2022 18:10:54 GMT

Olá @JoaoMRA

Não é possível limitar as comunicações (MIN/SMS).

No entanto, o serviço recebe notificações ao consumir parte e totalidade do pacote de comunicações.

Também poderá consultar a informação através de chamada gratis para o serviço 1294, tendo acesso aos contadores disponíveis, por exemplo.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: limitar envio de mensagens e uso de voz

az04891 — Mon, 10 Jan 2022 19:56:46 GMT

Yorn não é melhor para esse jovem? tem 10.000min/sms/mms para vodafones + 5.000min/sms para outras redes

por carregamentos https://www.yorn.net/yorn/tarifario.html

ou "juntar à fatura da casa" como nº adicional:

aos RED https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/red.html

ao Tv Net Voz https://www.vodafone.pt/pacotes.html#4p-5p

Re: limitar envio de mensagens e uso de voz

JoaoMRA — Wed, 12 Jan 2022 19:06:56 GMT

Pois realmente é um problema então...

Está certo que serviço recebe uma informação quando o plafond é excedido. Calculo que o "serviço" seja o telemóvel que está na mãos do jovem e ele não liga para isso... e depois lá vem uma factura de umas valentes dezenas de euros. Devia dar para bloquear quando o plafond que tem é esgotado. Sem esta funcionalidade um numero destes é um sorvedor de euros!

Eu tenho TvNetVoz+Móvel Infinity mais o numero do jovem como cartão de dados em que pago uma mensalidade.

Que quer dizer isso "juntar à factura da casa" creio que já está junto.

As ofertas de pacotes são confusas... se eu quiser um pacote com:

Tv Net e com dois numeros com chamadas/mensagens e dados ilimitados, que nome tem esse pacote ?

Re: limitar envio de mensagens e uso de voz

Mateus_Vodafone — Wed, 12 Jan 2022 20:20:03 GMT

Olá @JoaoMRA

Poderá estar se referindo aos pacotes Infinity.

Sugerimos o contacto com a linha 16911 para que sejam apresentadas as campanhas em vigor, e especiais, no que tange o modelo infinity, para os seus serviços.

Obrigado,

Mateus_Vodafone