tópico Re: Carregamento que não chegou na Pré-pagos

Carregamento que não chegou

Rafascp27 — Thu, 29 Jul 2021 11:54:19 GMT

Carreguei o meu telemovel como faço mensalmente com 11€ por mbway, mas o saldo não se alterou.

BrunoF_Vodafone — Thu, 29 Jul 2021 12:07:55 GMT

Os carregamentos podem demorar até 24 horas a serem atribuídos, sendo necessário aguardar.

Caso não seja atribuído nesse período, pedimos que nos indique.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Rafascp27 — Fri, 30 Jul 2021 00:19:07 GMT

Já se passaram 24 horas e o carregamento ainda não chegou

BrunoF_Vodafone — Fri, 30 Jul 2021 07:36:56 GMT

Necessitaremos que nos envie os seguintes dados via mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Comprovativo do carregamento

Obrigado

Brunof_Vodafone

Rafascp27 — Sat, 09 Apr 2022 12:20:45 GMT

Boas, voltou me a acontecer a mesma coisa.

Susan_Vodafone — Sat, 09 Apr 2022 13:20:04 GMT

Para verificarmos a questão do carregamento, em sistema, pedimos que nos envie mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telemóvel
- PIN original ou PUK
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal e localidade)

Recordamos que os carregamentos podem demorar até 24 horas a dar entrada. Pedimos que aguarde este período.

Caso este prazo já tenha ultrapassado, pedimos que nos envie por mensagem privada o comprovativo de pagamento.

Obrigada,

Susan_Vodafone