tópico Re: 2ª via sem PIN original na Pré-pagos

2ª via sem PIN original

spalsilva — Wed, 28 Sep 2022 19:53:20 GMT

Olá.

O meu cartão SIM foi desactivado por falta de carregamentos, contudo necessito de o reactivar. Sei que tenho de pedir uma segunda via mas não tenho a certeza se ainda sei o PIN original. Também não tenho MyVodafone para poder verificar.

Como posso proceder?

Re: 2ª via sem PIN original

Carol_Vodafone — Wed, 28 Sep 2022 20:42:12 GMT

Olá @spalsilva,

Agradecemos o seu contato.

Para podermos verificar estas questões, em sistema, é necessário que nos confirme os dados do serviço por questões de segurança e privacidade, em conformidade com o RGPD. Como não possui os mesmos sugerimos que de posse do seu documentos de identificação se dirija a uma loja Vodafone mais próxima de si e verifique se ainda existe a possibilidade de reativação do número.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: 2ª via sem PIN original

spalsilva — Thu, 29 Sep 2022 21:41:12 GMT

Obrigada @Carol_Vodafone

O problema é que eu vivo no estrangeiro, não tenho como ir a uma loja.

Re: 2ª via sem PIN original

Rodolf_Vodafone — Thu, 29 Sep 2022 22:38:27 GMT

Olá spalsilva,

Como alternativa, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- Data/valor do último carregamento

- Marca e modelo do equipamento

Aproveitamos que o envio da 2ª via apenas pode ser efetuado para a morada registada em sistema.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone