tópico Re: Mobibox na Pré-pagos

Mobibox

Josediogobpinto — Sun, 20 Jan 2019 23:41:08 GMT

Boa noite,
Recebi hoje a seguinte mensagem, de um remetente com o nome MOBIBOX:

"Subscreveu o serviço NetMediaMobile da Net Media Mobile com o custo de EUR 3,99 por semana. Ajuda 707 450 201"

Não só não subscrevi absolutamente nada como nem conheço esta mobibox. Será isto apenas uma tentativa por parte de terceiros de cobrar dinheiro caso eu ligue para o 707 450 201 ou é mais um daqueles aditivos que a Vodafone ativa por engano?

Re: Mobibox

Anónimo — Mon, 21 Jan 2019 01:40:41 GMT

Olá @Josediogobpinto

Os conteúdos de entidades externas como a Mobibox não pertencem a Vodafone, pelo que não temos intervenção/responsabilidade na ativação/desativação destes serviços. Esta apenas pode ser feita entre o Cliente e a Mobibox.

Para desativar a subscrição, será necessário contactar o número indicado na mensagem.

A Vodafone disponibiliza um barramento a entidades externas, para prevenir futuras subscrições. Se pretender a ativação, indique-nos a sua intenção.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Mobibox

Josediogobpinto — Mon, 21 Jan 2019 11:02:03 GMT

Olá Bruno,

Gostava então que barrassem esta mobibox e me dissessem se já foi feita alguma cobrança do meu saldo em favor desta empresa?

Re: Mobibox

Anónimo — Mon, 21 Jan 2019 12:26:52 GMT

Olá @Josediogobpinto,

Procedemos ao barramento dos serviços de entidades externas e de valor acrescentado.

No entanto, será necessário solicitar o cancelamento da subscrição, através do número de suporte (707 450 201).

Verificamos que teve uma cobrança de 3.99€ associada a este serviço.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Mobibox

Josediogobpinto — Mon, 21 Jan 2019 12:41:38 GMT

Obrigado Marta. E sabem dizer-me a que horas e que dia foi feita essa cobrança?

Re: Mobibox

BrunoF_Vodafone — Mon, 21 Jan 2019 13:53:38 GMT

@Josediogobpinto

Respondemos através de mensagem privada.

Obrigado

Brunof_Vodafone