tópico Carregamento na Pré-pagos

Carregamento

Brunosantos12 — Fri, 04 Oct 2019 21:37:05 GMT

Boa noite, eu na altura de me retirarem o dinheiro do pagamento semanal do meu tarifário não tinha saldo e como tou em França fiquei só com acesso a chamadas de emergência. Carreguei agora o meu telemóvel retiraram me o dinheiro do tarifário mas continuo só com acesso a chamadas de emergência. Podem me resolver a situação. O meu número é *********

Re: Carregamento

JoãoR_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 21:37:12 GMT

Olá @Brunosantos12,

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Carregamento

Brunosantos12 — Fri, 04 Oct 2019 22:40:10 GMT

O provável mantém se. Mandei mensagem privada

Re: Carregamento

JoãoR_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 23:01:04 GMT

Olá @Brunosantos12,

Já recebemos a sua mensagem, solicitando a confirmação de dados.

Aconselhamos a consulta da inbox.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone