tópico Re: Carregamento na Pré-pagos

Carregamento

Regina21 — Mon, 21 Aug 2023 09:17:26 GMT

Carreguei o meu telemóvel agora de manhã para o meu número e ainda não recebi nada!! E já retiraram dinheiro da minha conta!!

Re: Carregamento

Solyn — Mon, 21 Aug 2023 09:21:01 GMT

Olá!

Se tinha o serviço suspenso e carregou agora deve demorar um tempo para poder voltar a realizar as comunicações e usar os dados moveis

Caso passe mais de 1 horas e ainda não tenha recuperado as condições sugiro ligar ao apoio ao cliente: 911 691 200 & 16 912

Re: Carregamento

Anónimo — Mon, 21 Aug 2023 09:47:43 GMT

Olá @Regina21,

Agradecemos o seu contato.

Compreendemos a importância de garantir o bom funcionamento dos serviços após a realização de um carregamento. No entanto, para que possamos investigar e solucionar essas questões, sugerimos aguardar até 24 horas para que o carregamento seja devidamente processado e aplicado à sua conta.

Caso, após esse período, os serviços ainda não estejam operacionais conforme o esperado, pedimos que entre em contato conosco novamente. Será fundamental fornecer o comprovativo detalhado do carregamento realizado, incluindo a data, hora, valor e o número de telemóvel recarregado. Com essas informações, poderemos investigar a situação de forma mais precisa e tomar as medidas necessárias para resolver o problema internamente.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para auxiliar e assegurar que o seu serviço volte a funcionar corretamente.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Carregamento

Regina21 — Mon, 21 Aug 2023 09:48:53 GMT

Obrigada, já recebi o carregamento!! Só mandei mensagem porque normalmente o carregamento é automático!!