tópico Cobrança indevida na Pré-pagos

Cobrança indevida

Francienehungri — Tue, 22 Aug 2023 03:35:34 GMT

Eu não aguento mais ! Todo mês é uma cobrança de algo que eu não comprei é pior eles não devolvem o dinheiro! Fica por isso mesmo ! É um descaso total ! Eu não aguento tanta falará de respeito com o cliente e dizem que você comprou e fica por isso mesmo ! Faturação indevida e jogos ; Eles apenas mandam um SMS e se você apenas abri pra ver do que se trata eles cobram! Isso é um absurdo! Agora estão cobrando €33,02 sendo que minha fatura na descrição deu €28,02 e não vem especificado porque o valor cobrado é maior!

Re: Cobrança indevida

Mateus_Vodafone — Tue, 22 Aug 2023 08:04:35 GMT

Olá @Francienehungri,

Queremos ajudar com a situação exposta.

Pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada com os dados da sua conta atual.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Mateus_Vodafone