tópico Re: Desconto saldo na Pré-pagos

Desconto saldo

Pbarbosa34 — Fri, 20 Jul 2018 12:15:30 GMT

Descontaram-me 40cent por uma chamada de apoio ao cliente a qual eu nao fiz gostava que verificassem essa situacao por favor

Re: Desconto saldo

Philipee — Fri, 20 Jul 2018 12:49:04 GMT

Foi me descontado 81centimos numa chamada para o apoio cliente.

Re: Desconto saldo

Anónimo — Fri, 20 Jul 2018 14:35:49 GMT

Olá @Pbarbosa34,

Esta situação já se encontra identificada e reportada, estando em fase de resolução. Pedimos que aguarde.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Desconto saldo

Anónimo — Fri, 20 Jul 2018 13:03:10 GMT

Olá Philipee,

Para podermos identificar e analisar a situação, pedimos que nos indique o seu número e respetivo PIN original. Caso o serviço se encontre identificado, será necessário que nos confirme o nome e morada completa. Estes dados devem se enviados por mensagem privada.

Obrigada,
Marta_Vodafone

Re: Desconto saldo

Carolina9 — Fri, 20 Jul 2018 14:04:54 GMT

Também recebi sms de desconto por chamada para apoio a cliente mas nao fiz nenhuma chamada recentemente para la.

Re: Desconto saldo

Pbarbosa34 — Fri, 20 Jul 2018 14:13:33 GMT

Eu tinha 52cent senso que tenho 12cent foi descontado sim

Re: Desconto saldo

BrunoF_Vodafone — Fri, 20 Jul 2018 15:11:46 GMT

@Carolina9 e Pbarbosa34

A situação encontra-se já encaminhada à área responsável e em fase de resolução. Pedimos que aguarde.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Desconto saldo

Carolina9 — Sat, 04 Aug 2018 18:46:09 GMT

O saldo foi me descontado e nunca mais tive nenhuma resposta,retiraram 81cent por uma chamada que não fiz para o apoio ao cliente.

Re: Desconto saldo

Anónimo — Sat, 04 Aug 2018 19:45:59 GMT

Olá @Carolina9,

Procedemos à resolução da situação. Irá receber um SMS com esta informação.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Desconto saldo

Carolina9 — Sat, 04 Aug 2018 19:51:02 GMT

Boa tarde recebi sms que foi creditado o valor de 0.81cent,Obrigado

Re: Desconto saldo

JoãoR_Vodafone — Sat, 04 Aug 2018 20:09:54 GMT

Olá @Carolina9,

Agradecemos o feedback.

Obrigado

JoãoR_Vodafone