tópico Re: Envio de e-mail na Pré-pagos

Envio de e-mail

JMarks — Fri, 03 Aug 2018 23:29:06 GMT

Boas,

Ontem enviei uma reclamação através do formulário/serviço de e-mail do site. Não recebi qualquer informação acerca do envio correto/receção desse e-mail.

Deste modo fico sem qualquer comprovativo do envio da reclamação. Será propositado ou falha do sistema?

Cumps.

Re: Envio de e-mail

Anónimo — Sat, 04 Aug 2018 00:40:44 GMT

Olá @JMarks

Ao enviar a sua exposição pelo formulário de contacto, recebe de imediato um email automático com a referência do pedido. Sugerimos que confirme se o email não se encontra na pasta de spam.

Caso não esteja, solicitamos que faça novo envio, uma vez que não temos registo de indisponibilidades no envio de emails.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Envio de e-mail

joão_martins — Sat, 04 Aug 2018 12:17:35 GMT

é... é daquelas estrategias da empresa para DIFICULTAR O ACESSO A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS...

ve se não te aconteceu o mesmo "problema" que a mim....
que é aquela cena COMPLETAMENTE ESTUPIDA, de DEPOIS DE TERES ESCRITO UM MAIL. E DEPOIS DE TERES CLICADO NO "ENVIAR"....
É QUE AINDA TE APARECE UMA "NOVA" PAGINA, A "DIZER" um completamente estupido "antes de enviares o email ve se estas respostas não te respondem"
O QUAL PRECISAS DESCER NOVAMENTE, PARA "CLICAR NOVAMENTE" NO ENVIAR NOVAMENTE....

(se não podiam fazer as questões antes do pessoal "perder tempo" a escrever mail (embora seja so palha...)

a vodafone é um mimo a dificultar todo o acesso as resoluções!...

AHHHH
MAS CLARO QUE NA "RESPOSTA" NÃO HA NENHUM "pRINT" PARA TE RELEMBRAR O QUE "ESCREVESTE"... AS COISAS SÃO TRATADAS COMO UM "ISSO" O QUE PERMITE QUE "ISSO" "JA TENHA SIDO RESPONDIDO", MESMO QUE NÃO ESTEJAM A FALAR DE NADA RELATIVO AO PROBLEMA.... COMO TENHO REPARADO NO ULTIMO mẼS, SER "poLITICA" **bip** PARA FINGIR QUE "RESOLVEM"...

ATE DEMORAM 4 DIAS, PARA TE "RESPONDEREM" COM "RESPOSTAS PLASTICAS E PREFABRICADAS" A NENHUMA DAS QUESTÕES QUE LEVANTAS, COM UM "ISSO JA FOI RESPONDIDO"...

BOA SORTE! @JMarks

Re: Envio de e-mail

JMarks — Sat, 04 Aug 2018 15:16:30 GMT

Olá @Anónimo e @joão_martins

@Anónimo, agradeço a sugestão e, como não está nada na caixa de spam, já reenviei o e-mail. Continuo sem receber qualquer registo de envio...

@joão_martins, infelizmente esse parece ser o modus operandi de todos os operadores em Portugal. Depois de quase 20 anos como cliente de outra operadora, vi-me obrigado a mudar por ser clente antigo e, como tal, ser discriminado negativamente face a novos clientes.

Optei pela VDF e já estou com problemas porque não está a ser respeitado o que consta no contrato de adesão e nem mesmo o que está escrito nos Detalhes dos Pacotes divulgado no site oficial. Enfim, neste momento, só posso concluir que lamentavelmente "é tudo farinha do mesmo saco".

Cumps.

Re: Envio de e-mail

Anónimo — Sat, 04 Aug 2018 16:00:34 GMT

Olá @JMarks,

Sempre que é enviado um email e não existindo qualquer erro nesse envio, o Cliente recebe na sua caixa de correio eletrónico um mail com a indicação da receção e referência associado ao pedido.

Tem a possibilidade de testar com outro email, browser para despiste?

Obrigada,

Marta_Vodafone