tópico Re: Serviços Premium cobrados na Pré-pagos

Serviços Premium cobrados

smma82 — Tue, 16 Oct 2018 15:34:41 GMT

Boa tarde.
Na última factura recebida deparei-me com um valor de 4 × 3.24€ de serviços premium que não foram subscritos.

Pretendo o barramento destes serviços e o estorno do valor.
Sei que o serviço não é prestado pela Vodafone. Mas a operadora tem de proteger os seus clientes. As adesões não podem ser invisíveis e sem intenção por parte do cliente.

Aguardo resolução.

Cumprimentos

Sérgio Almeida

Re: Serviços Premium cobrados

Anónimo — Tue, 16 Oct 2018 16:28:40 GMT

Olá @smma82,

Compreendemos a sua situação. Contudo este tipo de serviços apenas pode ser ativado por parte do utilizador através do equipamento ou através do PC.

A Vodafone dá a possibilidade ao Cliente de barrar estes serviços evitando assim, situações futuras.

Para tal, pedimos que nos envie por mensagem privada o número de conta e o nome do titular.

Obrigada,

Marta_Vodafone