https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Cobran%C3%A7a-indevida-de-dados/m-p/334269#M364 <P>Boa noite,</P><P>Tenho 1,5GB/mês e sempre que os dados acabam cobram-me 200MB por 2,99€ que nunca pedi! A App não atualizava devido à falta de memória no telemóvel, motivo pelo qual não conseguia fazer o controlo, e lá ia gastando e pagando... Tive de me revoltar a sério via mensenger e, para espanto meu, a resposta da Vodafone baseia-se em mensagens automáticas e só se desculpam com "termos e condições" e que não podem ser cancelados para "não interromper as comunicações"! Querem esmolas...?! E nem um pedido de desculpas...ou é mensagens automáticas ou ignorar.</P><P>Dá vontade de deixar de pagar, mas depois são bem capazes de me tramar a vida e porem-me em tribunal, mas cobrar o que o cliente não pede é a verdadeira ilegalidade! UMA VERGONHA! Se os dados acabam a pessoa tem sempre um wi-fi, mas impingir é sempre mais fácil. Vontade de mudar de operadora não me falta...na Vodafone é desonestidade e descaramento!</P><P>O cliente devia ser avisado que o pacote de dados terminou e,caso quisesse os 200MB por 2,99€ respondia "SIM", ou já que disponibilizam aqui a "Gestão de permissões" podiam deixar o cliente decidir se quer ou não permitir que lhe seja feita esta cobrança indevida e impingida!</P><P>&nbsp;</P><P>Há tantos anos que sou cliente e nunca tive razões de queixa, mas após tantos episódios destes, acabando por pagar pelo que não pedi nem utilizei, EXIJO que REVEJAM A VOSSA FORMA DE FUNCIONAR E OS VOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES BASEADOS EM DAR AO CLIENTE AQUILO QUE NÃO QUER!</P><P>NÃO FOI ISSO QUE PEDIAM QUANDO FOI O RGPD: CONSENTIMENTO? ISTO É MUITO MAIS GRAVE!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 16 Nov 2018 19:59:44 GMT Vafonso24 2018-11-16T19:59:44Z