tópico Re: Ringdings e serviço premium na Pré-pagos

Ringdings e serviço premium

josedacruz — Sun, 16 Jun 2019 22:00:01 GMT

Caros Srs,

tenho um tariafário RED com 2 telemoveis. Em um deles surgium-me o seguinte detalhe:

9 mai 05:22 Serviço Ringdings € 0,40
14 mai 12:56 Serviço Premium € 3,24
16 mai 05:13 Serviço Ringdings € 0,40
16 mai 13:15 Serviço Premium € 3,24
21 mai 04:43 Serviço Premium € 3,24
23 mai 05:07 Serviço Ringdings € 0,40
23 mai 05:26 Serviço Premium € 3,24
29 mai 21:59 Serviço Premium € 3,24
30 mai 06:45 Serviço Ringdings € 0,40
30 mai 09:52 Serviço Premium € 3,24
4 jun 04:31 Serviço Premium € 3,24
6 jun 05:03 Serviço Ringdings € 0,40
6 jun 05:25 Serviço Premium € 3,24

não vou comentar o abuso comercial que é estes valores versus o serviço prestado, mas tenho de perguntar

1. que serviços são estes (principalmente o Premium que não indica o que é)

2. como posso desactiva-los DE VEZ do pacote RED

com estes custo é quase certo que vou acabar por desactivara um dos numero e coloca-lo num pacote pre-pago bem mais barato e que barra automaticamente estes serviços, pelo menos até ao saldo = 0. Economicamente creio que ficará mais barato pagar a penalização que continuyar com isto.

3. Quero mesmo bloquear isto para um dos números do meu pacote RED.

Por favor não me façam arrepender de ter continuado na Vodafone,

melhores cumprimentos,

José Cruz

Re: Ringdings e serviço premium

BrunoF_Vodafone — Sun, 16 Jun 2019 23:58:33 GMT

Olá @josedacruz

Os Serviços Premium, Conteúdos de Entidades Externas ou Serviços de Valor Acrescentados apenas podem ser subscritos pelo utilizador do número e equipamento, não sendo possível que a Vodafone o efetue em nome do cliente.

Para que possamos esclarecê-lo que serviços que se tratam e como desativa/barrar, indique-nos por mensagem privada o número de telefone, nome e morada completos.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ringdings e serviço premium

josedacruz — Mon, 17 Jun 2019 19:08:05 GMT

Olá,

e como envio uma mensagem privada por aqui?

Re: Ringdings e serviço premium

Anónimo — Mon, 17 Jun 2019 19:46:50 GMT

Olá @josedacruz

Para enviar uma mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone