https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Portabilidade-N%C3%BAmero-Pr%C3%A9-Pago/m-p/431220#M3994 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/169104">@VascoMarreiros</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto e estamos inteiramente disponíveis para ajudar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>O erro poderá estar relacionado com os anexos. Apenas é possível submeter dois anexos, que podem ter várias páginas, até 15MB cada. Verifique que os seus anexos cumprem esta limitação e que estão em um formato compatível (pdf, jpg ou png). Caso contrário, poderá também enviar o email sem anexos, e irá posteriormente receber um email de reposta ao qual poderá responder diretamente e anexar ficheiros diretamente através do website do seu email.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar.</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mayon_Vodafone</P> Thu, 29 Feb 2024 22:42:28 GMT Mayon_Vodafone 2024-02-29T22:42:28Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Portabilidade-N%C3%BAmero-Pr%C3%A9-Pago/m-p/431219#M3993 <P>Boa tarde,<BR /><BR />Pretendo iniciar o processo de Alteração de Portabilidade de um número Pré-Pago. Visto que o atual Titular do número não reside em Portugal, necessitamos de tratar deste assunto sem ter de ir presencialmente a uma loja. Após falar com o Apoio ao Cliente reencaminharam-me para o seguinte website <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario&quot;" target="_blank">https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario</A></P><P>Após submeter os dados necessários e os respetivos documentos requiridos, nomeadamente, o impresso de Alteração de Titular entre Clientes Pré-pagos, o Contrato Único e as Cópias dos CCs tanto do antigo, como do novo Titular, sempre que prossigo com a submissão, a página indica o seguinte "Ocorreu um erro, por favor tente mais tarde.". Este erro já está a surgir há mais de uma semana. Existe algum e-mail alternativo direto para tratar deste processo, ou outra forma de o levar a cabo que não exija ir presencialmente a uma loja?<BR /><BR />Obrigado!<BR /><BR /></P> Thu, 29 Feb 2024 22:21:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Portabilidade-N%C3%BAmero-Pr%C3%A9-Pago/m-p/431219#M3993 VascoMarreiros 2024-02-29T22:21:45Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Portabilidade-N%C3%BAmero-Pr%C3%A9-Pago/m-p/431220#M3994 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/169104">@VascoMarreiros</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto e estamos inteiramente disponíveis para ajudar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>O erro poderá estar relacionado com os anexos. Apenas é possível submeter dois anexos, que podem ter várias páginas, até 15MB cada. Verifique que os seus anexos cumprem esta limitação e que estão em um formato compatível (pdf, jpg ou png). Caso contrário, poderá também enviar o email sem anexos, e irá posteriormente receber um email de reposta ao qual poderá responder diretamente e anexar ficheiros diretamente através do website do seu email.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar.</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mayon_Vodafone</P> Thu, 29 Feb 2024 22:42:28 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Portabilidade-N%C3%BAmero-Pr%C3%A9-Pago/m-p/431220#M3994 Mayon_Vodafone 2024-02-29T22:42:28Z