tópico Re: Comprei eSim Portugal & Europa e não recebi o QR Code para instalar e ativar na Pré-pagos

Comprei eSim Portugal & Europa e não recebi o QR Code para instalar e ativar

Alex9999 — Sat, 06 Apr 2024 11:56:44 GMT

Bom dia. Comprei um eSim no sítio da Vodafone, o eSim "Portugal & Europa". Paguei 19,99 Euros por 500 minutos de voz, 10 B de dados + 10 GB de bônus; No sítio é dito que depois do pagamento "em apenas alguns minutos " receberei 2 emails com o QR Code e as instruções de instalação. Passadas mais de 12 horas, nada recebi e devo viajar dentro de poucas horas e precisaria do eSim para chegar ao destino (Portugal) com o telemóvel funcionando. Recebi na finalização da compra um Número do Pedido válido. O meu email foi validado antes do pagamento. Ou seja, paguei e não recebi o produto. Como resolver isto? Muito grato a quem possa ajudar.

Re: Comprei eSim Portugal & Europa e não recebi o QR Code para instalar e ativar

Rodolf_Vodafone — Sat, 06 Apr 2024 12:58:00 GMT

Olá @Alex9999,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o número de encomenda e e-mail.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Comprei eSim Portugal & Europa e não recebi o QR Code para instalar e ativar

Alex9999 — Sat, 06 Apr 2024 14:15:12 GMT

Bom dia. Obrigado, porém não encontro o seu e-mail privado. Qual email da Vodafone devo usar para obter a sua ajuda lhe passando o número do Pedido e meu e-mail? Muito grato,

Re: Comprei eSim Portugal & Europa e não recebi o QR Code para instalar e ativar

BrunoF_Vodafone — Sat, 06 Apr 2024 14:16:56 GMT

@Alex9999

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Obrigado

Brunof_Vodafone