Sem rede no estrangeiro

JoanaGuerra — Tue, 04 Jun 2024 08:02:20 GMT

Boa tarde!

Estou fora de Portugal e fiquei sem saldo, pelo que me foram bloqueadas as comunicações. Carreguei o telemóvel, houve o débito, e continuo sem rede. Como solucionar?

Agradeço a ajuda.

Re: Sem rede no estrangeiro

Susan_Vodafone — Tue, 04 Jun 2024 08:53:26 GMT

Olá @JoanaGuerra

Estamos aqui para a ajudar.

Informamos que o seu equipamento poderá não estar registado na rede. Esta situação é comum acontecer em Roaming, fora de Portugal, e acontece porque o telemóvel não está a conseguir captar a rede de forma automática com sucesso.

Para forçar um registo nesta, pedimos que reinicie o telemóvel e realize uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

Seguindo os passos, liga-se a uma operadora. Se ainda assim, não tiver rede, basta fazer o processo novamente, ligando-se a outra e por aí adiante. Para podermos indicar-lhe a quais operadoras se poderá ligar, será necessário que nos indique o país em que se encontra.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone

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